Профессиональная переподготовка. Очный курс.

Управление проектами развития качества

Хотите узнать, как создать систему менеджмента качества в компании, разработать все необходимые регламенты, выстроить бизнес-процессы и пройти сертификацию по ИСО 9001? Курс повышения квалификации по управлению качеством в компании поможет в этом.

Чему вы научитесь?

Создавать иерархическую структуру работ и грамотно планировать все этапы проектной деятельности
Оценивать и управлять рисками проектов, минимизировать потенциальные потери и обеспечивать стабильность
Внедрять методы контроля и оценки эффективности бизнес-процессов для достижения устойчивых результатов
Применять циклы непрерывного совершенствования процессов и поддерживать практику постоянных улучшений
Разрабатывать критерии успеха и ограничения проектов для повышения их эффективности

Стоимость курса

85,000 рублей

40 ак.часов

5 дней

28.10.2024 - 10.10.2025

16.12.2024 - 28.11.2025

Москва

Курс прошли: 1688 человек

Длительность обучения

40 ак.часов

5 дней

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Внедрение проектного подхода и методов управления рисками, позволяющих учитывать неопределённости и контролировать результаты на каждом этапе реализации проекта. Освоение принципов процессного подхода, использования технологии process mining и внедрение методологий Lean Six Sigma для достижения устойчивого повышения эффективности. Освоение стратегии цифровой трансформации, улучшение организационного дизайна и применение современных методов управления для повышения эффективности и гибкости бизнеса.

Для руководителя

Освоение методов конфигурирования ресурсов предприятия и управление ими в рамках стратегии компании для повышения её устойчивости и конкурентоспособности. Развитие компетенций по принятию решений на основе данных, управление командой и выстраивание эффективных коммуникаций для успешного реагирования на изменения в бизнесе. Внедрение циклов непрерывного совершенствования процессов и использование показателей эффективности для управления на основе данных и улучшения бизнес-процессов.

Для специалиста

Получение навыков анализа «узких» мест процессов и применения методологий Lean Six Sigma для их оптимизации и улучшения эффективности работы компании. Изучение основ цифровой трансформации и её влияния на бизнес, что позволит специалисту внедрять современные решения и улучшать процессы в своей компании. Приобретение навыков идентификации, анализа и управления рисками процессов, что позволит повысить надёжность и устойчивость работы в условиях неопределенности.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Улучшение качества менеджмента

Система управления.
Практикум. Качественный менеджмент. Анализ проблемного поля.
Оценка руководителей всех уровней.
Практикум. Принятие решений на основе данных.
Проектирование продуктов и систем управления.
Практикум. Ресурсно-целевое моделирование.
Реинжиниринг процессов с помощью компьютерного моделирования. ИИ, ChatGPT и кибер-мозг предприятия.
Особенности управления в условиях неопределенности.
Стратегия и цифровая трансформация.
Современный организационный дизайн. Молекулы рынка.
Стратегия как конфигурирование ресурсов предприятия.
Цифровая экономика. Конкурентоспособность в цифровом мире.
Цифровая трансформация бизнеса.
Практикум. Компетенции руководителей цифровых компаний.

02 Управление проектами — от устава до отчетов

Проектный подход. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Стандарты по управлению проектами.
Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
Практика: разработка критериев успеха проектов, ограничений, допущений и границ проекта. Направлена на формирование общего ожидания от проекта.
Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте с требованиями.
Практика: разработка иерархической структуры работ. Направлена на грамотное планирование содержание проекта.
Подход к управлению стоимостью. Бюджет проекта.
Управление сроками проекта. Метод критического пути, метод PERT. Покерное планирование.
Практика: разработка календарного графика. Направлена на проработку навыков планирования сроков проекта.
Управление качеством.
Практика: разработка диаграммы Исикавы. Направлена на выявление причин и следствий, необходимых для разработки качественного продукта проекта.
Управление рисками проекта.
Практика: проведение качественного анализа рисков. Направлен на идентификацию, контроль и управления рисками.
Управление коммуникациями проекта.
Практика: разработка матрицы ответственности и плана коммуникаций. Направлена на выстраивание взаимодействия внутри и вовне проекта.
Контроль: отчетность и совещания по проекту.
Внедрение проектного управления.
Проект, программа, портфель проектов.
Обзор программных средств.

03 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

04 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

05 Цифровые методы анализа процессов

Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессов process mining.
Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
Опыт российских компаний в использовании решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Казаринова Екатерина Анатольевна

Подробнее

Савина Надежда Викторовна

Эксперт-практик в области ритейла, построения форматов и концепций розничных магазинов. Разработка ритейл дизайна и cтандартов мерчандайзинга.&n...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

75 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

70 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

85 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (250.27KB) (32.29%)	191.13ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2336 name:com_content.article.1784) (2.54MB) (18.56%)	109.85ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2122 name:com_content.article.1579) (1.86MB) (6.47%)	38.30ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2146 name:com_content.article.1601) (932.65KB) (4.59%)	27.15ms
1 x afterInitialise (2.41MB) (4.53%)	26.84ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2092 name:com_content.article.1550) (901.22KB) (4%)	23.65ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2094 name:com_content.article.1552) (781.05KB) (2.96%)	17.49ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2121 name:com_content.article.1578) (164.15KB) (2.42%)	14.30ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1633 name:com_content.article.1126) (791.25KB) (2.36%)	13.99ms
1 x afterRenderComponent com_content (4.42MB) (2.19%)	12.97ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2148 name:com_content.article.1602) (456.32KB) (2.16%)	12.76ms
1 x afterRoute (461.08KB) (2.05%)	12.16ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2093 name:com_content.article.1551) (224.96KB) (1.87%)	11.06ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2123 name:com_content.article.1580) (709.55KB) (1.69%)	10.03ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (672.38KB) (1.55%)	9.15ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2338 name:com_content.article.1786) (467.36KB) (1.54%)	9.14ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2212 name:com_content.article.1664) (161.52KB) (0.99%)	5.87ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2144 name:com_content.article.1600) (35.75KB) (0.92%)	5.42ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.82%)	4.86ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.66%)	3.93ms
1 x afterLoad (874.69KB) (0.64%)	3.79ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (209.88KB) (0.61%)	3.64ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (96.9KB) (0.4%)	2.35ms
1 x beforeRenderComponent com_content (166.92KB) (0.4%)	2.35ms
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (8.98KB) (0.38%)	2.23ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.95KB) (0.27%)	1.62ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (87.08KB) (0.27%)	1.61ms
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (11KB) (0.24%)	1.43ms
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.23%)	1.38ms
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (11.21KB) (0.2%)	1.19ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.17%)	993μs
1 x afterDispatch (19.84KB) (0.15%)	899μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.73KB) (0.1%)	586μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (6.1KB) (0.08%)	482μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (6.31KB) (0.08%)	477μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.59KB) (0.06%)	366μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (584B) (0.05%)	298μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.04%)	239μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.04%)	229μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.04%)	225μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.03%)	162μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.03%)	161μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.02%)	145μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.05KB) (0.02%)	137μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.02%)	128μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.77KB) (0.02%)	113μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2339 name:com_content.article.1787) (9.75KB) (0.02%)	107μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:2339 name:com_content.article.1787) (66.81KB) (0.02%)	101μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (2.35KB) (0.01%)	46μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	45μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (15.4KB) (0.01%)	45μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.4KB) (0.01%)	45μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	41μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	40μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	39μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	37μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	37μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2092 name:com_content.article.1550) (4.11KB) (0.01%)	35μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2094 name:com_content.article.1552) (1.61KB) (0.01%)	34μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	32μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0%)	27μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2336 name:com_content.article.1784) (1.61KB) (0%)	26μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2121 name:com_content.article.1578) (1.92KB) (0%)	26μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2122 name:com_content.article.1579) (1.61KB) (0%)	26μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2093 name:com_content.article.1551) (1.61KB) (0%)	24μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2148 name:com_content.article.1602) (1.61KB) (0%)	23μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2146 name:com_content.article.1601) (1.61KB) (0%)	22μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2212 name:com_content.article.1664) (2.86KB) (0%)	21μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1633 name:com_content.article.1126) (1.61KB) (0%)	20μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0%)	20μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2338 name:com_content.article.1786) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2123 name:com_content.article.1580) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0%)	18μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2144 name:com_content.article.1600) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	3μs

Управление проектами развития качества

Управление проектами развития качества

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра