Повышение квалификации. Очный курс.

Операционный менеджмент

Изучите комплексные подходы к анализу и оптимизации бизнес-процессов, которые позволят вам достигать максимальной эффективности в работе. Курс охватывает ключевые методы управления, мотивации и снижения себестоимости, что поможет вам успешно управлять изменениями, минимизировать риски и обеспечивать стабильный рост компании. Вы получите знания, необходимые для внедрения постоянных улучшений и повышения результативности организации.

Чему вы научитесь?

Повышать результативность компании с помощью проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества
Разрабатывать сбалансированную систему показателей для оценки операционной эффективности бизнеса
Анализировать организационную структуру и выявлять направления реструктуризации
Устанавливать ключевые показатели эффективности различных подразделений компании
Применять методы управления рисками для обеспечения устойчивого развития бизнеса

Стоимость курса

75,000 рублей

32 ак.часа

4 дня

12.11.2024 - 15.11.2024

17.12.2024 - 20.12.2024

Москва

Курс прошли: 3566 человек

Длительность обучения

32 ак.часа

4 дня

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Разработка и внедрение сбалансированной системы показателей (BSC) для повышения эффективности управления и устойчивого развития. Оптимизация бизнес-процессов и снижение себестоимости за счет сокращения потерь и повышения эффективности в финансах. Внедрение методов управления рисками и создание системы мониторинга для предотвращения угроз и снижения финансовых рисков.

Для руководителя

Формирование ключевых показателей результативности (KPI) для ТОП-менеджмента и подразделений компании. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов с применением нотации BPMN и других инструментов. Построение плана по снижению затрат и увеличению доходов в условиях нестабильности рынка.

Для специалиста

Освоение методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, включая идентификацию узких мест и разработку решений. Освоение методов создания и внедрения регламентирующих документов, включая рабочие инструкции и положения о подразделениях. Ознакомление с современным процессно-ориентированным программным обеспечением и его использованием для автоматизации и улучшения бизнес-процессов.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка

- Построение сбалансированной системы показателей для компаний слушателей с использованием технологии BSC.
- Практика: Выделения базовых конкурентных преимуществ и ключевых факторов успеха бизнеса.
- Практика: Операционная эффективность бизнеса - эффективность в финансах.
- Рассмотрение основных направлений оптимизации бизнес-процессов и сокращение издержек.
- Практика: Анализ организационной структуры (на примере кейса) и выделение направлений для реструктуризации.
- Практика: Процессы. Регламенты. Разработка паспорта позиции/описания должности.
- Определение путей устойчивого развития.
- Организация системы управления рисками.
- Методы увеличения дохода в условиях кризисных ожиданий.
- Анализ возможных инициатив, направленных на увеличение выручки для компаний слушателей.
- Методы снижения себестоимости и сокращения потерь.
- Разработка плана сокращения затрат (потерь) для своих компаний, схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
- Управление изменениями.
- Мотивация персонала.
- Практика: Формирование ключевых показателей результативности и эффективности ТОП-менеджмента в ходе проекта повышения операционной эффективности.
- Построение системы KPI для различных подразделений компании. Рассмотрение способов разработки и оценки KPI.

02 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

03 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

04 Внутренний аудит СМК (17:00-20:00)

Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
Документация СМК организации по внутренним проверкам.
Практические аспекты проведения внутренних проверок.
Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
Упражнения по разработке чек-листов.
Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.

05 Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Казаринова Екатерина Анатольевна

Подробнее

Савина Надежда Викторовна

Эксперт-практик в области ритейла, построения форматов и концепций розничных магазинов. Разработка ритейл дизайна и cтандартов мерчандайзинга.&n...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

60 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

75 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (246.27KB) (38.32%)	175.77ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2361 name:com_content.article.1808) (2.53MB) (13.14%)	60.29ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2122 name:com_content.article.1579) (1.86MB) (6.52%)	29.93ms
1 x afterInitialise (2.41MB) (5.23%)	23.98ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2146 name:com_content.article.1601) (938.43KB) (4.8%)	22.02ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2092 name:com_content.article.1550) (901.22KB) (3.57%)	16.38ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1633 name:com_content.article.1126) (802.84KB) (2.94%)	13.48ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2094 name:com_content.article.1552) (781.05KB) (2.79%)	12.78ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2148 name:com_content.article.1602) (464.7KB) (2.2%)	10.07ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2121 name:com_content.article.1578) (163.52KB) (2.13%)	9.78ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2093 name:com_content.article.1551) (224.96KB) (2.1%)	9.65ms
1 x afterRenderComponent com_content (4.44MB) (1.97%)	9.02ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2123 name:com_content.article.1580) (709.55KB) (1.88%)	8.62ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2363 name:com_content.article.1810) (460.16KB) (1.66%)	7.63ms
1 x afterRoute (461.05KB) (1.47%)	6.75ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (672.37KB) (1.15%)	5.29ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2212 name:com_content.article.1664) (161.52KB) (0.95%)	4.33ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (209.88KB) (0.79%)	3.60ms
1 x afterLoad (874.63KB) (0.77%)	3.52ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.74%)	3.42ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (96.9KB) (0.45%)	2.08ms
1 x beforeRenderComponent com_content (166.92KB) (0.44%)	2.01ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2144 name:com_content.article.1600) (35.75KB) (0.38%)	1.76ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.95KB) (0.34%)	1.58ms
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (11KB) (0.29%)	1.35ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (87.08KB) (0.28%)	1.29ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.19%)	885μs
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.18%)	833μs
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.17%)	795μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (11.21KB) (0.14%)	657μs
1 x afterDispatch (19.84KB) (0.13%)	596μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.73KB) (0.13%)	589μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (8.98KB) (0.12%)	564μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (6.31KB) (0.11%)	482μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (6.1KB) (0.1%)	470μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.59KB) (0.08%)	366μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (584B) (0.07%)	301μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.06%)	253μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.05%)	252μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.04%)	180μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.03%)	156μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.03%)	146μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.03%)	145μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.03%)	139μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:2364 name:com_content.article.1811) (66.81KB) (0.02%)	112μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2364 name:com_content.article.1811) (9.75KB) (0.02%)	102μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.77KB) (0.02%)	99μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.05KB) (0.02%)	92μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (2.35KB) (0.01%)	50μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	45μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.4KB) (0.01%)	45μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	44μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (15.4KB) (0.01%)	43μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	34μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	33μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2092 name:com_content.article.1550) (4.11KB) (0.01%)	30μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0.01%)	24μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0.01%)	24μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2361 name:com_content.article.1808) (1.61KB) (0%)	21μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0%)	20μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2363 name:com_content.article.1810) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1633 name:com_content.article.1126) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2094 name:com_content.article.1552) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2122 name:com_content.article.1579) (1.61KB) (0%)	18μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2093 name:com_content.article.1551) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2212 name:com_content.article.1664) (2.86KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2123 name:com_content.article.1580) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2148 name:com_content.article.1602) (1.61KB) (0%)	16μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2121 name:com_content.article.1578) (1.92KB) (0%)	16μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2146 name:com_content.article.1601) (1.61KB) (0%)	15μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2144 name:com_content.article.1600) (1.61KB) (0%)	14μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	4μs

Операционный менеджмент

Операционный менеджмент

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра