Как организовать мероприятия по повышению качества продукции? Какие контролировать работу структурных подразделений компании, отслеживать соответствие продукции российским и международным стандартам, актуальным и ожидаемым запросам потребителей? Как предотвратить производство некачественной продукции, оказания плохих услуг или недобросовестного выполнения работ?
Чему вы научитесь?
- Применять процессный подход для проектирования и настройки бизнес-процессов под потребителя
- Внедрять системы менеджмента качества с учетом последовательности и регламентации процессов
- Документировать и стандартизировать процессы для обеспечения их результативности и измеримости
- Использовать методики PDCA и 8D для решения проблем и улучшения операционных процессов
- Определять и оценивать риски, связанные с ключевыми операциями бизнес-процессов
