Повышение квалификации. Очный курс.

Управление качеством на предприятии

Удостоверение о повышении квалификации вносится в ФРДО
Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
Очное обучение с последующим доступом к записи на 30 дней
Разбор актуальной практики и примеров участников
Обучение проходит на исторической территории ВДНХ

Исследуйте передовые подходы к управлению качеством и цифровой трансформации для оптимизации работы вашей компании. Курс обеспечит вас инструментами для создания и внедрения эффективных систем управления, анализа и улучшения бизнес-процессов, а также применения методов контроля для повышения конкурентоспособности. Примените полученные знания для стратегического развития и улучшения качества управления в вашей организации.

Запишитесь на тест-драйв в очном формате

Продолжительность очного занятия: 1,5 часа

Чему вы научитесь?

Классифицировать и декомпозировать процессы для повышения их эффективности
Разрабатывать корректирующие действия на основе анализа выявленных проблем
Применять стратегии цифровой трансформации в управлении качеством
Внедрять практику непрерывного совершенствования в организации
Проводить внутренние аудиты систем менеджмента качества
Основы цифровой трансформации и её влияние на организационный дизайн и конкурентоспособность
Стратегическое управление бизнес-процессами для достижения целей организации
Основные характеристики ключевых операций и источники рисков в процессах
Уровни зрелости процессов и методологии управления процессами
Риск-ориентированный подход к процессам в организации

Стоимость курса

85,000 рублей

5 дня

40 ак. часов

Скидка 40% при оплате до 31 октября

11.11.2024 - 15.11.2024

16.12.2024 - 20.12.2024

03.02.2025 - 07.02.2025

Москва

Курс прошли: 4204 человек

Длительность обучения

5 дня

40 ак. часов

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс очный видеокурс

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Получение навыков проектирования и реализации инновационных систем управления, а также применения методов контроллинга для повышения эффективности. Освоение принципов цифровой трансформации, современных методов проектирования и управления ресурсами для повышения конкурентоспособности. Разработка и внедрение дорожной карты процессного управления, включая создание процессного офиса и комитета.

Для руководителя

Оценка и развитие компетенций руководителей, в том числе в области цифровых технологий и управления процессами. Применение методов анализа данных и принятия решений на основе KPI и циклов непрерывного совершенствования процессов. Проектирование и внедрение стратегий управления бизнес-процессами, включая использование циклов PDCA и 8D для решения проблем.

Для специалиста

Построение и моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN, декомпозиция и классификация процессов. Разработка и внедрение KPI, использование методов контроллинга для повышения производительности и эффективности процессов. Применение циклов непрерывного совершенствования (PDCA и 8D) и методов выявления корневых причин проблем.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Улучшение качества менеджмента

Система управления.
Практикум. Качественный менеджмент. Анализ проблемного поля.
Оценка руководителей всех уровней.
Практикум. Принятие решений на основе данных.
Проектирование продуктов и систем управления.
Практикум. Ресурсно-целевое моделирование.
Реинжиниринг процессов с помощью компьютерного моделирования. ИИ, ChatGPT и кибер-мозг предприятия.
Особенности управления в условиях неопределенности.
Стратегия и цифровая трансформация.
Современный организационный дизайн. Молекулы рынка.
Стратегия как конфигурирование ресурсов предприятия.
Цифровая экономика. Конкурентоспособность в цифровом мире.
Цифровая трансформация бизнеса.
Практикум. Компетенции руководителей цифровых компаний.

02 Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
Стратегическое управление бизнес-процессами.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Функциональная структура и бизнес-процессы.
Практикум: Процессы vs проекты.
Классификация проектов.
Практикум: Реестр проектов внутреннего развития компании (опция).
Процессный подход в управлении компанией.
Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
Практикум: Декомпозиция процессов.
Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управленческие процессы).
Практикум: Классификация процессов компании.
Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
Практикум: Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) (опция).
Технология управления бизнес-процессом.
Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
Процессные органы управление Процессный офис и комитет.
Диагностика организации и выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Реестр проектов внутреннего развития компании по оптимизации процессов.
Сессия ответов на вопросы.

03 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

04 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

05 Внутренний аудит СМК

Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
Документация СМК организации по внутренним проверкам.
Практические аспекты проведения внутренних проверок.
Психологические аспекты проведения внутренних проверок.
Упражнения по разработке чек-листов.
Обсуждение пройденного материала, подведение итогов.

06 Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Трушкин Сергей Юрьевич

Подробнее

Алёшин Игорь Николаевич

Подробнее

Ященко Владимир Владимирович

Подробнее

Семенов Артем Сергеевич

Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководител...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

75 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

85 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

70 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (254.27KB) (42.2%)	193.64ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2333 name:com_content.article.1781) (2.61MB) (15.32%)	70.29ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1509 name:com_content.article.1013) (1.17MB) (5.75%)	26.37ms
1 x afterInitialise (2.41MB) (5.27%)	24.17ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2092 name:com_content.article.1550) (901.84KB) (5.25%)	24.08ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2335 name:com_content.article.1783) (848.36KB) (4.78%)	21.93ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2094 name:com_content.article.1552) (781.67KB) (2.87%)	13.17ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1622 name:com_content.article.1115) (503.63KB) (2.75%)	12.63ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2093 name:com_content.article.1551) (201.97KB) (2.63%)	12.06ms
1 x afterRenderComponent com_content (2.63MB) (1.74%)	7.97ms
1 x afterRoute (461.08KB) (1.33%)	6.12ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (672.37KB) (1.12%)	5.12ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (164.23KB) (1.06%)	4.88ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (209.88KB) (0.77%)	3.53ms
1 x afterLoad (874.94KB) (0.7%)	3.20ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.68%)	3.13ms
1 x beforeRenderComponent com_content (166.92KB) (0.44%)	2.00ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (96.9KB) (0.43%)	1.99ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1508 name:com_content.article.1012) (45.52KB) (0.4%)	1.82ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (19.01KB) (0.33%)	1.53ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2300 name:com_content.article.1750) (49.77KB) (0.33%)	1.51ms
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (11KB) (0.33%)	1.49ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.95KB) (0.3%)	1.37ms
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.26%)	1.18ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (87.08KB) (0.26%)	1.18ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.24%)	1.08ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.21%)	968μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (8.98KB) (0.17%)	763μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.73KB) (0.13%)	612μs
1 x afterDispatch (22.34KB) (0.11%)	508μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (11.21KB) (0.11%)	493μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (6.1KB) (0.09%)	435μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (6.31KB) (0.09%)	433μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.59KB) (0.09%)	414μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.09%)	396μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (584B) (0.06%)	265μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.05%)	225μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.04%)	190μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.04%)	172μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.04%)	165μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.03%)	141μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.03%)	121μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:2334 name:com_content.article.1782) (66.81KB) (0.03%)	118μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2334 name:com_content.article.1782) (9.75KB) (0.02%)	84μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.77KB) (0.02%)	84μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.05KB) (0.02%)	73μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	50μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	44μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	43μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (13.35KB) (0.01%)	43μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.4KB) (0.01%)	40μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (4.4KB) (0.01%)	37μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	33μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	32μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	26μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1509 name:com_content.article.1013) (1.92KB) (0.01%)	25μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2093 name:com_content.article.1551) (1.61KB) (0.01%)	25μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2333 name:com_content.article.1781) (1.61KB) (0.01%)	25μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2335 name:com_content.article.1783) (1.61KB) (0.01%)	24μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2092 name:com_content.article.1550) (1.61KB) (0.01%)	24μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1622 name:com_content.article.1115) (1.61KB) (0%)	20μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0%)	19μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0%)	18μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0%)	18μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (2.86KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2094 name:com_content.article.1552) (1.61KB) (0%)	16μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1508 name:com_content.article.1012) (1.61KB) (0%)	14μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (1.61KB) (0%)	13μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2300 name:com_content.article.1750) (1.61KB) (0%)	12μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	3μs

Управление качеством на предприятии

Управление качеством на предприятии

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра