Видеокурс. Повышение квалификации

Управление бизнес-процессами

Хотите в краткие сроки и на практических примерах разобраться в системе управления бизнес-процессами компании?

Чему вы научитесь?

Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы с использованием концепции бережливого производства
Выявлять корневые причины проблем с помощью диаграммы Исикава и Drill Down
Использовать концепцию DMAIC для системного подхода к улучшению процессов
Внедрять и использовать циклы улучшения качества, такие как PDCA и 8D
Выявлять и управлять рисками в ключевых операциях процессов

Стоимость курса

Длительность обучения

32 ак. часа

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Оптимизация процессов для снижения затрат и повышения рентабельности. Создание гибкой процессной модели, позволяющей быстро реагировать на изменения внешней среды. Обучение сотрудников современным подходам и инструментам управления бизнес-процессами.

Для руководителя

Разработка стратегии непрерывного совершенствования для обеспечения устойчивости изменений. Обучение основам стратегического управления процессами для выстраивания долгосрочной стратегии. Применение риск-ориентированного подхода для идентификации и управления рисками в процессах.

Для специалиста

Получение практических навыков для самостоятельного внедрения улучшений в процессах. Освоение методик оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов для повышения личной эффективности. Развитие навыков анализа и контроля бизнес-процессов для повышения качества работы.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
Стратегическое управление бизнес-процессами.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Функциональная структура и бизнес-процессы.
Практикум: Процессы vs проекты.
Классификация проектов.
Практикум: Реестр проектов внутреннего развития компании (опция).
Процессный подход в управлении компанией.
Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
Практикум: Декомпозиция процессов.
Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управленческие процессы).
Практикум: Классификация процессов компании.
Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
Практикум: Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) (опция).
Технология управления бизнес-процессом.
Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
Процессные органы управление Процессный офис и комитет.
Диагностика организации и выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Реестр проектов внутреннего развития компании по оптимизации процессов.
Сессия ответов на вопросы.

02 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

03 Проектирование и диагностика процесса

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Управление ключевыми операциями.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

04 Процесс решения проблем (ПРП)

Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.

05 6 Sigma

Первичное погружение в концепцию «6 Сигма».
Определение места концепции «6 Сигма» среди других концепций повышения эффективности.
Гистограмму как базовый инструмент качества.
Последовательность действий при организации проектной работы по циклу DMAIC.
Понять разницу проектов DMAIC – Не-DMAIC.
Разобрать роли членов проектной команды.
Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «D – Определение» по циклу DMAIC.
Изучение различные инструментов, позволяющие гарантировать корректность шагов фазы «D – Определение».
Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «M – Измерение» по циклу DMAIC.
Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «M – Измерение».
Базовые инструменты качества.
Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «A – Анализ» по циклу DMAIC.
Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «A – Анализ».
Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «I – Совершенствование» по циклу DMAIC.
Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «I – Совершенствование».
Фаза C – Контроль.
Дальнейшие шаги по применению изученного инструментария.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Ященко Владимир Владимирович

Подробнее

Пупков Владимир Иванович

Эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий (коммерческих и в рамках Национального...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

60 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра