Видеокурс. Повышение квалификации

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Как построить систему процессов компании, начиная от потребности клиента? Как выявить связи между клиентской потребностью и показателем эффективности определенного процесса? Как бороться со сбоями в процессах и анализировать риски?

Чему вы научитесь?

Управлять ключевыми характеристиками процессов
Выявлять и управлять рисками, связанными с ключевыми операциями процессов
Разрабатывать и внедрять эффективные стратегии проектирования бизнес-процессов
Оценивать и минимизировать последствия отказов ключевых операций через управление рисками
Формировать и реализовывать план управления рисками для повышения устойчивости бизнес-процессов

Стоимость курса

Длительность обучения

16 ак. часа

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Освоение методов идентификации и анализа ключевых характеристик, что позволит оптимизировать процессы и улучшить их результаты. Применение инструментов, таких как диаграмма «Осьминог» и диаграмма «Черепаха», для ориентации процессов на потребителя и улучшения качества обслуживания. Изучение методов оценки и снижения рисков, связанных с ключевыми операциями, что поможет минимизировать потенциальные негативные последствия.

Для руководителя

Обучение методам качественного анализа и мониторинга процессов для улучшения контроля и повышения результативности. Получение навыков по созданию и реализации планов управления рисками для своевременного реагирования на возможные проблемы. Освоение практических инструментов и методик для визуализации, идентификации и оптимизации процессов в рамках своей деятельности.

Для специалиста

Обучение методам оценки и управления рисками для снижения их негативного воздействия и улучшения рабочей среды. Изучение основ процессного подхода и методов проектирования процессов для повышения личной квалификации и карьерного роста. Освоение инструментов и методов для ориентации процессов на потребителя, что позволит улучшить качество своей работы и внести ценные предложения по улучшению процессов.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Построение системы управления бизнес-процессами.
Реинжиниринг бизнес-процессов.
KPI как часть системы управления по целям.
Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

35 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

30 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

40 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (206.27KB) (42.66%)	196.21ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2374 name:com_content.article.1821) (2.28MB) (13.92%)	64.02ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2078 name:com_content.article.1536) (1.17MB) (7.18%)	33.00ms
1 x afterInitialise (2.41MB) (6.01%)	27.66ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2168 name:com_content.article.1621) (843.3KB) (4.73%)	21.75ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2170 name:com_content.article.1623) (782.34KB) (4.01%)	18.43ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2375 name:com_content.article.1822) (691.76KB) (2.77%)	12.74ms
1 x afterRoute (461.09KB) (2.53%)	11.64ms
1 x afterRenderComponent com_content (2.66MB) (1.99%)	9.16ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2075 name:com_content.article.1533) (134.36KB) (1.81%)	8.30ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (671.82KB) (1.73%)	7.94ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2169 name:com_content.article.1622) (418.88KB) (1.68%)	7.73ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2077 name:com_content.article.1535) (376.23KB) (1.58%)	7.26ms
1 x afterLoad (874.75KB) (0.84%)	3.87ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.82%)	3.75ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (209.88KB) (0.78%)	3.58ms
1 x beforeRenderComponent com_content (166.92KB) (0.7%)	3.24ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (96.9KB) (0.46%)	2.13ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.42%)	1.91ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.95KB) (0.33%)	1.50ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (89.58KB) (0.31%)	1.42ms
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (10.88KB) (0.3%)	1.38ms
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.2%)	903μs
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.19%)	883μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (11.34KB) (0.15%)	706μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (9.11KB) (0.14%)	662μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.73KB) (0.13%)	585μs
1 x afterDispatch (19.84KB) (0.12%)	550μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (6.31KB) (0.12%)	543μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (6.1KB) (0.09%)	424μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (584B) (0.08%)	346μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.59KB) (0.07%)	327μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.05%)	247μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.05%)	245μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.04%)	194μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (12.05KB) (0.03%)	155μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.03%)	148μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:2376 name:com_content.article.1823) (66.81KB) (0.03%)	132μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.03%)	132μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.03%)	125μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2376 name:com_content.article.1823) (9.75KB) (0.02%)	111μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.65KB) (0.02%)	103μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.18KB) (0.02%)	78μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	47μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (2.35KB) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	39μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.52KB) (0.01%)	39μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (4.4KB) (0.01%)	36μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2170 name:com_content.article.1623) (1.61KB) (0.01%)	35μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	32μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2168 name:com_content.article.1621) (2.86KB) (0.01%)	31μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	31μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	28μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2374 name:com_content.article.1821) (1.61KB) (0.01%)	28μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2375 name:com_content.article.1822) (1.61KB) (0.01%)	28μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2078 name:com_content.article.1536) (1.61KB) (0.01%)	27μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2077 name:com_content.article.1535) (1.92KB) (0.01%)	24μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0.01%)	23μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2075 name:com_content.article.1533) (1.61KB) (0%)	22μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0%)	22μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2169 name:com_content.article.1622) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	3μs

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра