Курс «Профессиональный переговорщик» поможет развить ключевые навыки, необходимые для успешных переговоров и достижения наилучших результатов.

Вы освоите современные стратегии и тактики управления переговорами, научитесь эффективно работать с возражениями и критикой, применять методы аргументации и влияния. Вы также изучите основы профайлинга, чтобы лучше понимать характер и мотивацию клиента. Кроме того, вы узнаете, как противостоять манипуляциям и агрессии.

На практических занятиях, деловых играх и разборе кейсов вы сможете отработать навыки ведения переговоров в различных ситуациях, включая работу с трудными клиентами. Это позволит вам устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и достигать лучших результатов в своей работе.

Чему вы научитесь?

• Определять стратегии и тактики ведения переговоров в различных ситуациях.
• Применять методы аргументации для достижения согласия с клиентами.
• Управлять эмоциями как своими, так и собеседника во время переговоров.
• Анализировать поведение клиентов и адаптировать свою коммуникацию под их стиль.
• Применять техники противостояния манипуляциям и агрессии в переговорах.
• Разрабатывать эффективные подходы к работе с трудными клиентами.
• Использовать профайлинг для понимания характера и мотивации собеседника.
• Распознавать признаки лжи и манипуляции в процессе общения.