01 Особенности организации работы юридической службы
- Цели и задачи юридической службы. Функции и основные управленческие компетенции руководителя юридической службы
- Ключевые направления деятельности юридической службы: договорная и претензионно-исковая работа, правовая аналитика, участие в переговорах. Положение о юридической службе
- Схема построения юридической службы. Место и роль юридической службы в компании. Эффективное взаимодействие юридической службы с другими подразделениями. Взаимодействие юридической службы с внешними организациями
- Особенности организации работы юридической службы. Чем отличается руководство юридической службой от управления другими подразделениями компании
- Стратегии управления юридическими рисками организации. Разработка и контроль. Организация работы правового подразделения в рамках общей стратегии развития, текущих бизнес-процессов и проектной деятельности. Антикоррупционные аспекты
- Боевое крещение руководителя юридической службы – вхождение в должность и решение основных проблем. Личность и навыки руководителя, необходимый минимум soft skills
- Поручение и делегирование. Распределение обязанностей и контроль сотрудников. Командная работа. Мотивация сотрудников и КПЭ для юристов. Основы тайм-менеджмента для руководителя. Взаимодействие с руководством. Управление конфликтами в коллективе и вовне. Организационная культура
- Формирование юридической службы с нуля – вызовы и возможности. Трансформация действующей службы. Подбор квалифицированных кадров. Обучение. Аутсорсинг в работе юридической службы
- Риск-менеджмент при сопровождении общехозяйственной деятельности и крупных проектов
- Проектирование, внедрение и совершенствование системы документооборота и маршрутов согласования управленческих решений. Цифровизация работы юридического подразделения
- О некоторых функциях юридической службы, направленных на защиту предприятия от недружественного поглощения
02 Инструменты эффективной договорной работы
- Договорная работа. Регламент подготовки, согласования, подписания, исполнения, учета и хранения договоров
- Построение договорной работы. Этапы договорной работы
- Сбор данных о контрагенте на предварительном этапе и использование различных методов для анализа его надежности на основе информации из открытых источников, бухгалтерской отчетности и других источников
- Процесс и методы определения благонадежности партнера
- Риски, связанные с договорными отношениями и проверкой контрагентов
- Навыки ведения эффективных переговоров
- Электронные документы, подписи, электронное согласование
- Способы заключения договоров с использованием переписки в мессенджерах, электронной почты, социальных сетей и других каналов коммуникации
- Проблемы подписания договоров. Уполномоченное лицо контрагента. Регламент работы с доверенностями. Оформление доверенностей. Определение круга полномочий доверенного лица
- Безопасное делегирование полномочий генерального директора. Матрицы делегирования полномочий. Как разделить полномочия между несколькими директорами
- Анализ доверенностей и документов контрагента
- Методы снижения рисков возникновения споров, связанных с договором, на этапе его заключения
- Сроки в договоре: значение, контроль, особенности
- Подписание «закрывающих» документов. Как снизить риски неподписания стороной накладных, актов и тому подобное. Что делать, если контрагент не подписывает «закрывающие» документы
- Ответственность в договорной работе. Кодекс нарушений РДР. Формирование в Обществе договорной культуры
03 Организация судебной работы
- Претензионный порядок урегулирования спора: в каких случаях направление претензии обязательно; содержание, способы направления претензии; как организовать претензионную работу.
- Электронный реестр судебных дел.
- Исковое заявление: требования к форме и содержанию искового заявления, практические рекомендации по составлению искового заявления, применение Legal Design – структурирование и визуализации данных в судебных спорах, обеспечение исковых требований.
- Оценка сроков исковой давности, и иных процессуальных сроков (в том числе наличие специальных сроков для рассмотрения дела в суде).
- Определение подлежащих применению нормы материального права, наличия судебной практики по этой категории дел.
- Определение перечня необходимых ходатайств и заявлений при подаче искового заявления (об обеспечении доказательств, об истребовании доказательств, о назначении экспертизы и др.)
- Встречный иск: оценка необходимости, условия целесообразности предъявления, возможна ли полная защита прав только путем подготовки отзыва на иск. Как правильно использовать встречный иск.
- Тактика и стратегия ведения судебного дела: практические аспекты при определении целей и планировании мероприятий.
- Судебная доверенность. Оформление полномочий представителя, выдача и отзыв доверенности.
- Инструменты судебной работы.
- Электронное правосудие: особенности работы в системе «Мой арбитр» и ГАС «Правосудие», «Правосудие онлайн» (подача документов в суд при помощи портала «Госуслуги»). Процедура подачи электронных документов в суд. Технические условия. Требования к электронной подписи. Причины отказа. Как подать документы, которые не входят в список принятых форматов.Ознакомление с материалами дела в электронном виде.
- Судебное заседание через интернет: онлайн заседаниеи заседание путем использования систем видеоконференц-связи ключевые различия, организация и особенности участия. Как работать в судебных онлайн-заседаниях через личный кабинет.
- Взыскание судебных расходов, в т.ч. с контрольных/надзорных органов.
- Исполнение судебных актов.
- Актуальный опыт применения изменений в АПК РФ, касающихся: обязательного досудебного порядка; приказного производства; нововведений в упрощенном судопроизводстве; частных определений арбитражного суда.
04 Лучшие практики корпоративного управления
- Понятие и роль корпоративного управления. Основные теории, концепции и модели корпоративного управления. Теория фирмы и транзакционные издержки. Агентская теория. Менеджерская теория. Фидуциарные обязанности директоров и их отражение в законодательстве.
- Источники регулирования корпоративного управления. «Мягкое право» и его роль в повышении эффективности корпоративного управления. Внутренние документы корпорации: понятие и правовая природа. Кодекс Корпоративного управления РФ. Международные документы в сфере корпоративного управления. Основные направления повышения эффективности корпоративного управления.
- Ключевые факторы повышения эффективности работы общего собрания акционеров. Роль и функции совета директоров в системе корпоративного управления. Ключевые факторы повышения эффективности работы и качества решений совета директоров. Комитеты совета директоров. Основные формы и способы мотивации членов Совета директоров. Оценка деятельности совета директоров: определение критериев выбора ключевых показателей эффективности деятельности совета директоров и его членов. Вознаграждение членов совета директоров: основные модели и практика их реализации в российских компаниях. Корпоративный секретарь и его роль в системе корпоративного управления.
- Риск-менеджмент. Система внутреннего и внешнего аудита. Информационное обеспечение корпоративного управления и информационная политика корпорации. Дивидендная политика корпорации. Существенные корпоративные действия: основные правила и процедуры.
- Правовые средства повышения эффективности деятельности членов органов управления: понятие и система. Вознаграждение, бонусы и компенсации, «золотые парашюты»: проблемы правового оформления.
- Опционные программы: понятие, цели, правовое регулирование. Виды опционных программ. Варианты структурирования опционной программы в РФ.
- Конфликт интересов в корпорации: понятие, формы и особенности. Правовые средства предотвращения конфликта интересов. Способы ограничения прав членов органов управления. Подотчетность и контроль в системе корпоративного управления.
- Ответственность членов органов управления: понятие, виды, особенности. Страхование ответственности как правовое средство повышения эффективности деятельности членов органов управления.
05 Сделки, обязательства. Договор: как правильно составить, заключить и исполнить
- Соотношение сделки и иных действий и юридических фактов. Юридически значимое сообщение и сделка. Сделки, заключаемые конклюдентными действиями. Сделка как фактическое действие. Доктрина встречного удовлетворения. Односторонние сделки. Обязанности по односторонней сделке. Сделки и правило Эстоппель. Сделки и правило защиты слабой стороны
- Вопросы заключения, исполнения и прекращения договора
- Обзор существенных условий договора. Использование утвержденной формы типового договора. Подготовка проектов договоров. Согласование проектов договоров. Распределение компетенции между согласующими подразделениями. Протокол согласования разногласий к договору. Разбор типичных ошибок
- Структура договора, рекомендации по оформлению. Порядок и способы заключения договоров. Акцепт и оферта. Подготовка и оформление предложений по изменению условий договора. Заключение договоров путем обмена документами. Дата заключения и сроки исполнения. Подписание договора (использование факсимиле, печати). Оформление приложений к договору. Согласование условий договора с контрагентом при неравных условиях.
- Особенности и способы оформления длительных деловых связей. Что такое рамочный договор. Рекомендации по оформлению и проверке отдельных видов договоров: купли-продажи, поставки, аренды, подряда, возмездного оказания услуг, посреднических договоров, хранения, перевозки, страхования, материальной ответственности. Анализ ошибок
- Мониторинг соблюдения договорных условий. Отражение в договоре критериев надлежащего исполнения. Способы обеспечения исполнения обязательств по договору. Документы, оформляющие исполнение/неисполнение обязательств. Последствия неисполнения обязательств. Работа с жалобами и претензиями. Формы ответственности за нарушение условий договоров: возмещение убытков, штрафы, оплата неустоек, проценты по денежным обязательствам. Хранение подписанных договоров и сопроводительной документации
- Сопроводительные документы к договору. Ошибки в первичных учетных документах и их последствия
- Современные подходы к обеспечению выполнения договорных обязательств. Убытки по договорным обязательствам. Взыскание ущерба. Прекращение обязательств. Актуальные вопросы прекращения обязательств в одностороннем порядке. Особенности прекращения обязательства соглашением об отступном. Отличие отступного от новации и альтернативного обязательства. Момент прекращения обязательства. Вопросы прекращения и момент прекращения обязательства зачетом. Обязанность возместить убытки, вызванные прекращением договора. Вопросы ограничения ответственности должника по обязательствам
06 Профессиональные судебные компетенции
- Подготовка к судебному делу
- Определение перспектив судебного разбирательства. Приемы смены подсудности. Методы перевода дел и упрощенного производства - в исковое. Использование судебного приказа
- Определение обстоятельств, подлежащих доказыванию по делу
- Доказательства и доказывание. Электронные доказательства: альтернативные способы подтверждения фактов и их разновидности
- Сетевые данные как аргументы в суде. Электронная почта, общение в мессенджерах, SMS. Формирование доказательств на их основе. Подтверждение принадлежности электронной почты или номера телефона оппоненту
- Использование персональных данных в качестве доказательств. Правила сбора, обработки и распространения персональных данных
- Технические средства контроля: камеры, датчики, радары, видеорегистраторы, GPS и ГЛОНАСС трекеры, СКАДы как инструменты для определения обстоятельств. Анализ и оценка их показаний и точности. Ограничения в использовании для доказательства
- Видеозапись и пределы её применения. Угрозы использования видеоматериалов
- Аудиозапись как источник информации: технические требования к устройствам записи и программному обеспечению. Что должно быть в записи для признания её доказательством. Процессуальный порядок использования аудиозаписи в судебных разбирательствах. Возможно ли проведение диктофонной записи без предварительного уведомления участников. Запись телефонных разговоров
- Основные критерии электронных доказательств. Техническая экспертиза при проверке доказательств: на что обратить внимание, какие вопросы задать эксперту
- Подделка доказательств. Методы подтверждения фальсификации электронных доказательств
- Проблемы раскрытия доказательств до начала процесса
- Возможность доказывания отрицательных фактов. Правовая позиция ВАС РФ по вопросу доказывания отрицательных фактов (Постановление Президиума ВАС РФ от 29.01.2013 № 11524)
- Бремя доказывания при не оспаривании стороной доводов другой стороны. Необходимость и пределы доказывания при пассивной позиции ответчика в споре. Распространение действия нормы ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ на истца и третьих лиц
- Основные практические приемы и типичные ошибки в использовании письменных доказательств. Сравнение доказательственной силы бумажных и электронных носителей информации
- Практические вопросы противодействия фальсификации письменных доказательств (доказывание поддельности подписи и умышленного искажения подписи рукой определенного лица, влияние размера подписи на возможности экспертизы, определение давности составления документа и др.)
- Основные практические проблемы судебной экспертизы как способа доказывания. Проблемные вопросы поиска экспертного учреждения. Доказательственная силы экспертного заключения. Оценка перспектив проведения экспертизы
- Особенности использования свидетельских показаний в арбитражном и гражданском процессе (определение целесообразности, доказательственная сила, основные приемы и тактика представления показаний и допроса свидетелей и др.)
07 Правовое обеспечение корпоративного управления
- Актуальные вопросы определения компетенций, организации созыва и проведения общего собрания акционеров в АО и общего собрания участников ООО
- Компетенция общего собрания. Формирование повестки дня общего собрания. Формирование списка кандидатов в выборные органы. Составление списка лиц, имеющих право на участие в общем собрании. Порядок уведомления акционеров о времени и месте проведения общего собрания. Подготовка бюллетеней для голосования. Предоставление акционерам информации к общему собранию
- Регистрация участников общего собрания. Порядок определения кворума. Правовые последствия отсутствия кворума. Вспомогательные органы общего собрания (председатель, секретарь собрания, счетная комиссия). Голосование на общем собрании: сущность, способы
- Порядок подсчета голосов. Удостоверение результатов общего собрания. Раскрытие информации об общем собрании. Хранение документов общего собрания. Особенности организации и проведения внеочередного и заочного собрания акционеров.Правовые последствия нарушения порядка подготовки и проведения общего собрания акционеров. Подготовка и проведение годовых общих собраний. Оспаривание решений общих собраний как специальный способ защиты прав. Проблемы удостоверения решений общего собрания
- Практические вопросы порядка формирования и регламентации работы совета директоров. Ключевые факторы повышения эффективности работы и качества решений совета директоров.Председатель совета директоров: ключевые роли и задачи. Институт "независимых директоров": правовые основы регулирования и особенности их реализации. Комитеты совета директоров как инструмент повышения эффективности его работы. Основы эффективного планирования и организации работы совета директоров. Информационное обеспечение работы совета директоров, выплата вознаграждения членам совета директоров
- Исполнительные органы общества (единоличный и коллегиальный). Управляющая организация / управляющий. Порядок формирования, исполнительных органов общества, приостановления и прекращения их полномочий. Соотношение трудового и корпоративного законодательства при правовом регулировании единоличного исполнительного органа. Особенности правового статуса исполняющего обязанности единоличного исполнительного органа. Проблема множественности директоров в обществе: способы распределения полномочий, порядок заключения договоров, отражение множественности в ЕГРЮЛ и т.п.
- Ответственность в корпоративном праве. Ответственность членов органов управления: понятие, виды, особенности. Гражданско-правовая ответственность директора, тенденция законодательства и правоприменительной практики. Страхование ответственности членов органов управления. Ответственность контролирующих лиц
- Раскрытие информации и оптимальные решения по его эффективной реализации. Право акционера (участника ООО) на информацию о деятельности хозяйственного общества. Взаимодействие с ЦБ РФ.Раскрытие информации (формы, требование, виды). Взаимодействие с акционерами (участниками ООО) по поводу предоставления информации и документов, касающихся деятельности хозяйственного общества. Ответственность за нарушение законодательства о раскрытии информации, правил предоставления акционеру (участнику ООО) информации и документов о деятельности хозяйственного общества
- Актуальные вопросы правового регулирования АО и ООО: особенности оформления решения о реорганизации, передаточного распоряжения и разделительного баланса, распределения активов и пассивов, уведомления кредиторов, оспаривание реорганизации и иные способы защиты прав кредиторов, другие вопросы
- Принудительный выкуп акций у миноритарных акционеров (squeeze-out): основания и стэп-план
08 Новеллы корпоративного законодательства РФ и правоприменительной практики. Правовое сопровождение корпоративных процедур и сделок
- Новеллы и тренды развития корпоративного законодательства. Соотношение новелл ГК РФ и специального корпоративного законодательства, проблемы правоприменения
- Практическое занятие с аудиторией по решению задачи на соотношение норм ГК РФ и специального законодательства
- Новелла диспозитивности в регулировании корпоративных отношений. Изменение порядка определения объема правомочий в непубличном обществе: есть ли пределы у диспозитивности. Непропорциональное распределение прибыли как новелла корпоративного законодательства. Практическое занятие с аудиторией по решению задачи на изменение объема правомочий
- Цифровизация корпоративного законодательства. Нормы о цифровизации в части проведения собраний. Цифровизация в нотариальной практике
- Презумпция достоверности сведений ЕГРЮЛ. Принцип “двух ключей” как новелла корпоративного законодательства Практическое занятие с аудиторией по решению задачи на определение правомочий ГД
- Сделки купли-продажи долей в уставном капитале ООО. Сделки купли-продажи акций
- Выход участника из ООО
- Модели структурирования сделок M&A: тренды и новеллы
- Опцион как инструмент структурирования сделок купли-продажи компаний (АО, ООО)
- Договор конвертируемого займа: практика применения
- Практическое занятие с аудиторией по решению задачи на тему сделки M&A
09 Актуальные вопросы применения норм процессуального права
- Процессуальная революция: изменения в ГПК И АПК.
- Как быть с профессиональным представительством.
- Какие предложения Верховного Суда не нашли отражения в новых законах.
- Создание кассационных и апелляционных судов общей юрисдикции.
- Общая характеристика изменений процессуального законодательства последних лет.
- Обзор Концепции Единого гражданско-процессуального кодекса, проблемы и перспективы.
- Кодекс Административного судопроизводства.
- Изменения в Кодекс Административного судопроизводства. Введение института мировых судей в КАС. Судебный приказ в КАС. Иные вопросы КАС.
- Обзор административных дел, разрешаемых по новому Кодексу Административного судопроизводства. Административная процессуальная правоспособность и административная процессуальная дееспособность, административная процессуальная правосубъектность. Подведомственность и подсудность дел по Кодексу Административного судопроизводства. Правила подачи административного искового заявления. Субъекты административного судопроизводства: Административный истец и административный ответчик. Коллективные субъекты. Ведение административных дел в суде через представителей: Требования к лицам, которые могут быть представителями в суде; Полномочия представителя. Особенности направления судебных извещений и вызовов по кодексу об административном судопроизводстве. Форма и содержание административного искового заявления. Особенности производства по делам об оспаривании нормативных актов. Производство по делам об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, должностного лица. Производство в судах апелляционной и кассационной инстанций.
- Изменение подведомственности некоторых категорий дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и арбитражными судами.
- Обязательный досудебный претензионный порядок по АПК и исключения из него. Судебный приказ в арбитражном процессе. Частные определения в арбитражном процессе. Изменения в упрощенной процедуре судопроизводства по АПК.
- Новое в ГПК РФ. Новые правила о судебном приказе. Упрощенное производство в гражданском процессе. Обзор иных изменений в ГПК.
10 Договорно-правовая работа в области прав интеллектуальной собственности и информационных технологий.
- Обзор последних изменений ГК РФ, влияющих на договорную работу в интеллектуальной и информационной сфере.
- Краткая характеристика договоров, заключаемых в праве интеллектуальной собственности и информационном праве: особенности и специфика.
- Интеллектуальная собственность. Договор об отчуждении исключительных прав: лицензионный и сублицензионный договоры, договор авторского заказа и договор на создание произведения, договоры на создание программ для ЭВМ, автоматизированных и информационных систем, договоры на разработку и обслуживание WEB -сайтов
- Нарушения законодательства, касающегося рекламы, связанные с ними споры с ФАС. Практика в суде.
- Недобросовестные акты в конкурентной борьбе – распространение сведений порочащего характера
- Публичный договор и договор присоединения в праве интеллектуальной собственности
- Особенности недействительных сделок в праве интеллектуальной собственности
- Специфика толкования договоров в праве интеллектуальной собственности
- Исполнение и прекращение действия договоров исполнением в праве интеллектуальной собственности и праве информационных технологий
- Особенности защиты нарушенных прав, вытекающих из Договоров права интеллектуальной собственности
- Договоры на разработку ПО. Распределение прав на ПО между сторонами договора. Служебные ПО: распределение прав между работником и работодателем
- Лицензионное соглашение об использовании ПО
- Договор об отчуждении прав на управление доменным именем: специфика и содержание договора, переход прав на доменное имя и регистрация нового владельца у провайдера, оформление иных документов для провайдера
- Договоры и документы в электронном формате
- Результат интеллектуальной деятельности. Виды РИД и нематериальных активов
- Условия действительности договора, регистрация договоров с ИС в Роспатенте
- Интеллектуальная собственность и управление нематериальными активами в бизнесе
- Правовой аудит объектов интеллектуальной собственности (due diligence)
- Выстраивание системы управления интеллектуальной собственности в компаниях
- Защита коммерческой тайны и конфиденциальной информации
- Вопросы, связанные с правами на результаты интеллектуальной деятельности и средствами индивидуализации в корпоративных сделках
- Автоматизация бизнес-процессов и анализ рисков в области управления интеллектуальной собственностью
- Дистанционная торговля: правовое регулирование, особенности договорной работы
11 Системное мышление в условиях турбулентности
- Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя.
- Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
- Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
- Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
- Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
- Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
- Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
- Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
- Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
- Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
- Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем.
- Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
- Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
- Системное мышление как компетенция руководителя.
- Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.
12 Планирование, контроль и обратная связь
- Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
- Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
- Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
13 Лидер и команда: делегирование полномочий
- Лидер и менеджер: отличительные признаки
- Роль лидера в компании
- Харизматичная и архитектурная роль лидера
- Стратегия создания сильных команд: эволюционная модель Д.Логана
- Диагностика своей команды по модели Д.Логана
- Корпоративная культура, как фокус внимания и инструмент управления лидера
- Индивидуальный подход к командам разного эволюционного уровня. Роль лидера и уникальный набор инструментов. Интерактивный диалог
- Делегирование: обязанность или возможность?
- Понятие «делегирование»
- Делегирование, как функция управления, стиль и инструмент тайм-менеджмента
- Возврат делегирования
- Формула делегирования
- Вопросы, подлежащие и не подлежащие делегированию
- Кейс «Людмила» на отработку навыков
- Преимущества и барьеры делегирования
- Преимущества делегирования для руководителя, сотрудника и компании
- Ловушки для делегирования и способы их преодоления
- Принципы делегирования
- Этапы делегирования
- Правила развития зрелости подчиненных, как основа делегирования
14 Организация подготовки и проведения совещаний
- Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
- Кейс «Как добиться выполнения плана?»
- Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
- Кейс «Первое совещание нового директора».
- Подготовка нужных выступлений и презентаций.
- Главные вопросы подготовки к совещанию.
- Виды совещаний, разбираем на примерах.
- Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
- Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
- Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
- Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
15 Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания
- Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
- «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
- «Экобарьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
- «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
- «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
- «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
- «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.
16 Управление переговорами: правила и приемы
- Подготовка к переговорам: типы клиентов.
- Особенности работы со сложными клиентами.
- Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
- Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
- Приемы эффективного переговорщика в продажах.
- Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
- Кейс: Переговорные поединки.
- Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
- Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
- Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
- Техника работы с эмоциями.
- Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
17 Жесткие переговоры
- Переговоры.
- Стратегии переговоров.
- Два стиля ведения переговоров.
- Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
- Точки слома.
- Сила.
- Перехват управления.
- Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
- Подготовка к переговорам.
- Способы регулирования эмоций в переговорах.
- Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).
18 Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния.
- Влияние, как компетенция личной эффективности:
- Объекты влияния.
- Факторы, определяющие результат влияния.
- Круг забот и круг влияния.
- Области влияния во взаимодействии.
- Проактивная и реактивная позиция.
- Виды психологического влияния.
- Последствия прямого и скрытого влияния.
- Манипулятивное общение:
- Цели манипуляции.
- Механизм манипуляции.
- Виды манипуляций:
- Манипуляции общественным сознанием.
- Индивидуальные тактики манипулирования.
- Манипуляции в деловом общении.
- Стратегии выхода из манипуляций.
- Противостояние манипуляциям.
- Коммуникация из партнерской позиции.
- Речевые техники партнерского общения.
19 Профайлинг. Знание характера
- Основы профайлинга.
- Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
- Тело, жесты, позы. Диагностика.
- Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
- Связь речи и способа мышления человека.
- Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
- Мотивация человека. Как распознать и использовать.
- Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
- Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
- Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
- Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
- Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
20 Распознавание лжи. Власть на переговорах
- Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
- Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
- Мимические признаки обмана. Микровыражения.
- Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
- Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
- Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
- Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
- Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
- Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
- Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
- Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
- Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
- Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
- Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
21 Online обучение. Основы кибербезопасности для руководителей
- Введение в кибербезопасность
- Актуальные киберугрозы и риски
- Принципы кибербезопасности
- Технологии и инструменты кибербезопасности
- Управление инцидентами безопасности
- Практическое занятие: разработка плана реагирования на инциденты
- Групповая работа: оценка текущих мер безопасности в своей организации
22 Online обучение.Управление интеллектуальной собственностью в цифровой среде
- Введение в интеллектуальную собственность: основные понятия и типы интеллектуальной собственности
- Почему важно защищать интеллектуальную собственность: примеры из практики
- Обзор цифровых инструментов для управления интеллектуальной собственностью: программы и платформы
- Лучшие практики защиты интеллектуальной собственности в интернете: советы и рекомендации
- Как распознавать и предотвращать нарушение интеллектуальной собственности: реальные кейсы
- Практическое занятие: использование онлайн-инструментов для защиты интеллектуальной собственности
- Групповая работа: разработка стратегии защиты интеллектуальной собственности для своей компании
23 Online обучение. Цифровые инструменты для анализа и принятия управленческих решений
- Введение в цифровые инструменты для анализа данных.
- Обзор и сравнение BI платформ: Metabase и Yandex DataLens.
- Методы анализа данных: описательная, диагностическая, предсказательная и предписывающая аналитика.
- Практическое занятие: Применение методов анализа данных на реальных кейсах.
- Принятие решений на основе данных: KPI и метрики.
- Лучшие практики накопления и управления данными в компании: - инструменты анализа данных - создание дашборда с помощью Metabase - предиктивная аналитика, анализ временных рядов - ключевые метрики - оценка цифровой зрелости компании
24 Online обучение. Применение искусственного интеллекта в управленческой деятельности
- Введение в искусственный интеллект: основные понятия и возможности
- Примеры успешного применения ИИ в бизнесе: кейсы из различных отраслей
- Обзор моделей ИИ: что такое модели ИИ, какие бывают, и как их выбрать
- Промпт-инжиниринг: как правильно задавать вопросы и формулировать задачи для ИИ
- Инструменты и платформы для ИИ: обзор доступных инструментов и платформ, примеры использования
- Практическое занятие: использование ИИ-инструментов для решения управленческих задач
- Дескрептивный и генеративный ИИ: общее и отличия - возможности генеративного ИИ - Обзор моделей ИИ - Промпт инжиниринг - Анализ данных при помощи ИИ
25 Online обучение. Стратегическое использование данных и искусственного интеллекта в управлении
- Введение в стратегическое использование данных и ИИ
- Выявление ключевых бизнес-задач, решаемых с помощью данных и ИИ
- Создание и использование дашбордов для мониторинга ключевых показателей
- Принятие решений на основе данных и ИИ
- Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
- Конкурентные преимущества бизнеса на основе ИИ и данных
- Новые бизнес модели
- Подходы к изменению процессов на основе данных
- Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
- ИИ стратегия компании
