Очный. Повышение квалификации

Организация процессного управления в компании

Освойте передовые методики процессного управления, чтобы повысить результативность своей компании. Вы узнаете о стратегиях оптимизации рабочих процессов, научитесь управлять проектами и применять практики непрерывного улучшения. Полученные знания помогут вам усовершенствовать организационные процессы в компании.

Чему вы научитесь?

Управлять проектами автоматизации бизнес-процессов для повышения производительности и снижения операционных рисков
Осуществлять мониторинг и контроллинг бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности
Выявлять возможности повышения уровня качества с помощью анализа основных зарабатывающих цепочек
Оптимизировать ключевые бизнес-процессы для повышения эффективности и сокращения затрат
Проводить функционально-стоимостной анализ для выявления узких мест в процессах

Стоимость курса

75,000 рублей

4 дня обучения c 09:00 до 16:00

24 ак. часа

12.11.2024 - 15.11.2024

17.12.2024 - 20.12.2024

04.02.2025 - 07.02.2025

11.03.2025 - 14.03.2025

15.04.2025 - 18.04.2025

20.05.2025 - 23.05.2025

Москва

Курс прошли: 5735 человек

Длительность обучения

4 дня обучения c 09:00 до 16:00

24 ак. часа

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Создание единой архитектуры управления деятельностью компании, включающей процессы, проекты и функции, обеспечивающей их согласованное взаимодействие. Внедрение циклов непрерывного совершенствования, таких как PDCA, и поддержка практики постоянных улучшений. Обучение методам идентификации, анализа и управления рисками для повышения надежности и устойчивости бизнес-процессов.

Для руководителя

Разработка и внедрение типовых проектов по оптимизации бизнес-процессов для улучшения их выполнения и повышения эффективности. Развитие навыков стратегического управления процессами и организация эффективного взаимодействия между подразделениями. Освоение методов контроллинга и управления на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ) для обеспечения контроля и достижения целей.

Для специалиста

Овладение методами анализа и поиска «узких» мест в процессах для внесения эффективных предложений по их улучшению. Приобретение навыков идентификации, анализа и управления рисками, что повысит уровень ответственности и значимость в компании. Обучение методам документирования процессов и внедрения стандартов ISO 9001, что улучшит качество работы и повысит уровень профессиональной подготовки.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
Стратегическое управление бизнес-процессами.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Функциональная структура и бизнес-процессы.
Практикум: Процессы vs проекты.
Классификация проектов.
Практикум: Реестр проектов внутреннего развития компании (опция).
Процессный подход в управлении компанией.
Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
Практикум: Декомпозиция процессов.
Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управленческие процессы).
Практикум: Классификация процессов компании.
Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
Практикум: Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) (опция).
Технология управления бизнес-процессом.
Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
Процессные органы управление Процессный офис и комитет.
Диагностика организации и выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Реестр проектов внутреннего развития компании по оптимизации процессов.
Сессия ответов на вопросы.

02 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

03 Онлайн-трансляция "Управление проектами автоматизации бизнес-процессов" (15:15-17:00)

Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
Структура проекта автоматизации.
Команда проекта.
Внедрение и развитие системы.
Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.

04 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

05 Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Якубович Максим Геннадьевич

Подробнее

Алёшин Игорь Николаевич

Подробнее

Ященко Владимир Владимирович

Подробнее

Семенов Артем Сергеевич

Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководител...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

60 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

75 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (254.27KB) (45.19%)	203.18ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2368 name:com_content.article.1815) (2.6MB) (14.1%)	63.39ms
1 x afterInitialise (2.41MB) (6.24%)	28.07ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2128 name:com_content.article.1585) (1.15MB) (5.19%)	23.31ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1846 name:com_content.article.1319) (753.2KB) (3.99%)	17.96ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1852 name:com_content.article.1322) (661.02KB) (3.64%)	16.37ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1626 name:com_content.article.1119) (784.98KB) (2.77%)	12.45ms
1 x afterRoute (461.08KB) (2.29%)	10.29ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2370 name:com_content.article.1817) (495.32KB) (2.28%)	10.24ms
1 x afterRenderComponent com_content (2.48MB) (1.67%)	7.50ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1847 name:com_content.article.1320) (112.55KB) (1.62%)	7.30ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (637.24KB) (1.31%)	5.90ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (160.38KB) (1.02%)	4.60ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.89%)	4.00ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (209.88KB) (0.79%)	3.56ms
1 x afterLoad (874.75KB) (0.78%)	3.52ms
1 x beforeRenderComponent com_content (166.92KB) (0.73%)	3.28ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (96.9KB) (0.48%)	2.14ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.43%)	1.92ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2127 name:com_content.article.1584) (68.59KB) (0.4%)	1.79ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (18.88KB) (0.37%)	1.67ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.95KB) (0.35%)	1.56ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2300 name:com_content.article.1750) (25.27KB) (0.31%)	1.40ms
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (10.88KB) (0.3%)	1.33ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (87.08KB) (0.29%)	1.32ms
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.19%)	859μs
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.19%)	836μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (11.34KB) (0.13%)	600μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.73KB) (0.13%)	578μs
1 x afterDispatch (22.34KB) (0.13%)	572μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (9.11KB) (0.12%)	531μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (6.31KB) (0.12%)	521μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (6.1KB) (0.09%)	413μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.59KB) (0.08%)	346μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.06%)	289μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (584B) (0.06%)	286μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.05%)	229μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.04%)	178μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.04%)	167μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.03%)	137μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.03%)	127μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.18KB) (0.03%)	120μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.03%)	120μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.65KB) (0.03%)	118μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2369 name:com_content.article.1816) (9.75KB) (0.02%)	99μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:2369 name:com_content.article.1816) (66.81KB) (0.02%)	97μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	66μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.52KB) (0.01%)	47μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	44μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (13.35KB) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	41μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	39μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (4.4KB) (0.01%)	37μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	33μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	31μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1846 name:com_content.article.1319) (1.61KB) (0.01%)	24μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0.01%)	23μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2368 name:com_content.article.1815) (1.61KB) (0%)	21μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1847 name:com_content.article.1320) (1.61KB) (0%)	20μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0%)	20μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1852 name:com_content.article.1322) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2370 name:com_content.article.1817) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1626 name:com_content.article.1119) (1.61KB) (0%)	16μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (2.86KB) (0%)	16μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2128 name:com_content.article.1585) (1.92KB) (0%)	15μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2127 name:com_content.article.1584) (1.61KB) (0%)	14μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (1.61KB) (0%)	14μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2300 name:com_content.article.1750) (1.61KB) (0%)	12μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	3μs

Организация процессного управления в компании

Организация процессного управления в компании

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра