Очный. Повышение квалификации

Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессов

Не упустите шанс улучшить системы управления с помощью современных методов моделирования бизнес-процессов. На курсе вы получите эффективные инструменты для анализа, оптимизации и внедрения инновационных решений, которые помогут вашей компании выйти на новый уровень в управлении и организации работы.

Чему вы научитесь?

Использовать графические модели для анализа бизнес-процессов и выявления ключевых проблем
Применять статистические методы для оценки показателей процессов и управления отклонениями
Разрабатывать и внедрять регламентирующие документы, контролировать и автоматизировать процессы
Проектировать процессы с ориентацией на потребителя для повышения удовлетворенности клиентов
Создавать модель процессов верхнего уровня и классифицировать процессы по нескольким признакам

Стоимость курса

75 000 рублей

4 дня обучения c 09:00 до 16:00

16 ак. часа

11.11.2024 - 14.11.2024

16.12.2024 - 19.12.2024

03.02.2025 - 06.02.2025

10.03.2025 - 13.03.2025

14.04.2025 - 17.04.2025

19.05.2025 - 22.05.2025

Москва

Курс прошли: 4589 человек

Длительность обучения

4 дня обучения c 09:00 до 16:00

16 ак. часа

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Обучение внедрению и оптимизации процессного управления с помощью дорожных карт, процессных органов управления и методологий. Освоение циклов непрерывного совершенствования процессов и управление рисками, связанными с ключевыми операциями процессов. Применение методов контроллинга для управления бизнес-процессами на основе ключевых показателей эффективности (КПЭ).

Для руководителя

Разработка и внедрение дорожной карты процессного управления, включая создание процессного офиса и комитета. Эффективное управление различными формами деятельности, включая процессы и проекты, с учетом их классификации и уровня ответственности. Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектуры процессов для повышения их прозрачности и эффективности.

Для специалиста

Применение методов контроллинга для разработки и внедрения ключевых показателей эффективности (КПЭ) процесса. Реализация имитационного моделирования процессов и декомпозиция процессов для их более эффективного управления. Оптимизация бизнес-процессов на основе визуального анализа схемы процесса с применением графических моделей.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Анализ бизнес-процессов предприятия

Визуальный анализ процесса. Графические модели (диаграммы) процессов. Краткий обзор нотаций.
Визуальный анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
Технология проведения визуального анализа.
Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе визуального анализа.
Практическое задание: Оптимизация бизнес-процесса на основе визуального анализа схемы процесса.
Статистический анализ процессов. Показатели процессов: типы, ключевые атрибуты.
Статистический анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
Основные инструменты статистического анализа.
Управление отклонениями процесса.
Практическое задание: Анализ отклонения процесса при помощи причинно-следственной диаграммы.
Функционально-стоимостной анализ процессов. Назначение, основные понятия.
Виды ресурсов бизнес-процессов. Правила работы с ресурсами при функционально-стоимостной анализе.
Имитационное моделирование процессов: назначение, основные понятия.
Алгоритм проведения функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования.
Практическое задание: Оптимизация процесса при помощи функционально-стоимостного анализа.

02 Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
Стратегическое управление бизнес-процессами.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Функциональная структура и бизнес-процессы.
Практикум: Процессы vs проекты.
Классификация проектов.
Практикум: Реестр проектов внутреннего развития компании (опция).
Процессный подход в управлении компанией.
Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
Практикум: Декомпозиция процессов.
Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управленческие процессы).
Практикум: Классификация процессов компании.
Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
Практикум: Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) (опция).
Технология управления бизнес-процессом.
Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
Процессные органы управление Процессный офис и комитет.
Диагностика организации и выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Реестр проектов внутреннего развития компании по оптимизации процессов.
Сессия ответов на вопросы.

03 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

04 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Алёшин Игорь Николаевич

Подробнее

Ященко Владимир Владимирович

Подробнее

Семенов Артем Сергеевич

Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководител...

Подробнее

Антипин Антон Романович

Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter). Генераль...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

60 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

75 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессов

Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессов

Чему вы научитесь?

Направления курсов и семинаров

Меню

Контакты учебного центра