Очный. Повышение квалификации

Автоматизация бизнес-процессов

Совершенствуйте навыки эффективного управления бизнес-процессами и их автоматизации для достижения наилучших результатов. Курс даст вам глубокое понимание методов моделирования процессов, управления рисками и оптимизации, что позволит значительно повысить производительность и качество работы вашей организации. Это обучение поможет не только улучшить внутренние процессы, но и обеспечить стабильный рост и развитие вашего бизнеса.

Чему вы научитесь?

Определять оптимальное разделение полномочий между ИТ и другими службами предприятия
Применять эффективные методы стимулирования и мотивации ИТ-персонала, в том числе нематериальные способы управления
Создавать искренний сервис ИТ, ориентированный на внешних и внутренних клиентов

Стоимость курса

65,000 рублей

28 ак. часов

3 дня

-40% при оплате до 31 октября

13.11.2024 - 15.11.2025

05.02.2025 - 07.02.2025

16.04.2025 - 18.04.2025

Курс прошли: 5402 человек

Длительность обучения

28 ак. часов

3 дня

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

Кому подойдет?

Для компании

Оптимизация разделения полномочий между ИТ и другими подразделениями. Внедрение эффективной системы мотивации и нематериального стимулирования. Создание клиентоориентированной модели ИТ-поддержки.

Для руководителя

Выстраивание эффективного взаимодействия ИТ с бизнес-подразделениями. Разработка карьерных траекторий и программ развития ИТ-персонала. Оптимизация ИТ-бюджета и повышение ценности ИТ для бизнеса.

Для специалиста

Изучение принципов эффективного управления ИТ-проектами. Освоение методов мотивации, развития и оценки ИТ-специалистов. Получение знаний для перехода на позиции руководителя ИТ-проектов и ИТ-директора.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

02 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

03 Управление проектами автоматизации бизнес-процессов (17:00-20:00)

Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов.
Структура проекта автоматизации.
Команда проекта.
Внедрение и развитие системы.
Типовые ошибки и риски проекта автоматизации.

04 Цифровые методы анализа процессов

Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессовprocess mining.
Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
Опыт российских компаний в использовании решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Якубович Максим Геннадьевич

Подробнее

Алёшин Игорь Николаевич

Подробнее

Ященко Владимир Владимирович

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

60 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

65 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (238.25KB) (42.41%)	191.68ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1980 name:com_content.article.1441) (2.52MB) (12.31%)	55.64ms
1 x afterInitialise (2.41MB) (5.68%)	25.65ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1958 name:com_content.article.1421) (954.47KB) (5.52%)	24.95ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1941 name:com_content.article.1406) (1.05MB) (4.98%)	22.50ms
1 x afterRenderComponent com_content (2.15MB) (4.41%)	19.91ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1626 name:com_content.article.1119) (789.19KB) (4.4%)	19.91ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1940 name:com_content.article.1405) (459.3KB) (2.78%)	12.55ms
1 x afterRoute (460.97KB) (1.81%)	8.18ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (176.8KB) (1.62%)	7.34ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (672.4KB) (1.62%)	7.34ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1960 name:com_content.article.1423) (373.12KB) (1.6%)	7.24ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1942 name:com_content.article.1407) (395.07KB) (1.38%)	6.22ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1800 name:com_content.article.1279) (85.77KB) (1.37%)	6.21ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.81%)	3.65ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (209.88KB) (0.75%)	3.41ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1959 name:com_content.article.1422) (26.55KB) (0.61%)	2.77ms
1 x afterLoad (874.63KB) (0.6%)	2.71ms
1 x beforeRenderComponent com_content (166.92KB) (0.51%)	2.33ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (18.9KB) (0.49%)	2.22ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (96.9KB) (0.48%)	2.15ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.42%)	1.90ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.92KB) (0.32%)	1.43ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (87.08KB) (0.3%)	1.36ms
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (11KB) (0.27%)	1.21ms
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.24%)	1.06ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.18%)	796μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (11.21KB) (0.17%)	780μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (8.98KB) (0.13%)	570μs
1 x afterDispatch (22.34KB) (0.13%)	569μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.73KB) (0.12%)	543μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (6.31KB) (0.11%)	506μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (6.1KB) (0.09%)	429μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.59KB) (0.08%)	379μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (584B) (0.07%)	303μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.06%)	268μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.05%)	213μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.05%)	210μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.03%)	152μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.03%)	130μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.03%)	117μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.03%)	113μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:1981 name:com_content.article.1442) (66.81KB) (0.02%)	109μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.77KB) (0.02%)	101μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1981 name:com_content.article.1442) (9.75KB) (0.02%)	87μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.05KB) (0.02%)	71μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	47μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (13.35KB) (0.01%)	46μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	44μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	37μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (4.4KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.4KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	35μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	33μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	31μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	27μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1940 name:com_content.article.1405) (1.92KB) (0.01%)	25μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (1.61KB) (0%)	22μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1980 name:com_content.article.1441) (1.61KB) (0%)	21μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1941 name:com_content.article.1406) (1.61KB) (0%)	21μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0%)	21μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0%)	20μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (2.86KB) (0%)	20μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0%)	18μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1626 name:com_content.article.1119) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1958 name:com_content.article.1421) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1959 name:com_content.article.1422) (1.61KB) (0%)	15μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1960 name:com_content.article.1423) (1.61KB) (0%)	15μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1800 name:com_content.article.1279) (1.61KB) (0%)	14μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1942 name:com_content.article.1407) (1.61KB) (0%)	13μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	3μs

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра