Управление проектами — от устава до отчетов
- Введение в управление проектами.
- Инициация проекта. Подготовка эффективного старта.
- Построение организационной структуры.
- Управление содержанием проекта.
- Управление сроками.
- Создание системы управления проектами в организации.
- Управление рисками.
- Контроль и мониторинг / управление изменениями проекта.
Процессы под контролем
- Концепция управления бизнес-процессами
- Зрелость процессов и процессного управления
- Процессный и функциональный подходы
- Стратегическое управление процессами
- Понятие Процесс
- Процесс и его окружение
- Классификация процессов
- Технология управления процессами
- Описание и оптимизация процессов
- Нотации и инструментальные средства моделирования
- Технология описания БП
- Моделирование процессов «сверху-вниз»
- Моделирование других предметных областей
- Реинжиниринг и совершенствование процессов
- Регламентация и контроллинг процессов
- Регламентация процессов
- Контроллинг и KPI бизнес-процессов
- Связь процессов и системы мотивации персонала
- Непрерывное совершенствования процессов
- Организация процессного управления
- Система управления процессами
- Процессный офис
- Соглашения о моделировании
- Комплекс работ по совершенствованию процессов
Управление проектами автоматизации бизнес-процессов
- Как оценить выгоды от автоматизации процессов.
- Процессы и способы их улучшения.
- Подходы к созданию ценности.
- Моделирование бизнес-процессов.
- Методы поиска и устранения проблем.
- Что надо сделать до начала проекта автоматизации?
- Старт проекта автоматизации.
- Планирование сроков и бюджета проекта.
- Исполнение, контроль и завершение проекта автоматизации.
Бизнес-процессы: диагностика и настройка
- Процессный подход.
- Измерение результативности процесса.
- Риски процесса.
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов
- Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса».
- Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.
Реинжиниринг или начни с чистого листа
- Реинжиниринг как радикальная форма развития процессов.
- Понятие идеальной системы, как цели развития процессов.
- Системно-функциональный подход для проектирования процесса.
- Определение клиента и главной функции (цели) процесса.
- Проектирование обязательных подсистем эффективного процесса: процесс, обеспечение, управление.
- Внедрение разработанного решения в практику, преодоление сопротивления радикальным изменениям.