Разработка и развитие модели образовательного/тренингового бизнеса. Экономика и финансы учебного центра

• Разработка и развитие модели образовательного/тренингового бизнеса.
• Техника разработки бизнес модели УЦ.
• Определение ключевых сегментов рынка обучения и ценностного предложения.
• Выбор каналов сбыта и логики выстраивания взаимоотношений с клиентами.
• Ключевые ресурсы и бизнес-процессы УЦ.
• Партнеры, поставщики и подрядчики.
• Экономика бизнеса. Поиск новых источников повышения прибыльности.
• Практикум по разработке бизнес модели.
• Анализ и развитие модели бизнеса. Инновации.
• Экономика и финансы учебного центра.
• Организация финансово-экономического планирования и учета УЦ.
• Управление доходами и расходами учебного центра: распределение затрат по видам деятельности, уровень безубыточности.
• Прогнозирование финансового состояния учебного центра.
• Анализ прибыльности: доход, себестоимость, прибыль.
• Использование оценки и аудита в управленческих целях.

Оценка и повышение эффективности T&D программ 

• Ключевые участники образовательного процесса, согласование интересов.
• Эффективное взаимодействие с Заказчиком. Снятие потребности (цель заказа),  язык заказа. Уровни аналитики компании и их учет в формировании заказа. Оценка эффективности T&D программ, возврат инвестиций.
• Эффективное взаимодействие с обучаемым. Процесс формирования поведения, цикл Колба. Теория поколений и ее учет в образовательном процессе.
• Бизнес цикл образовательного учреждения. Описание процессов, оптимизация, автоматизация. Выбор структуры корпоративного учебного центра. Выбор процессов для регламентации, автоматизация процессов (чек-лист). Разделение зон ответственности в полном цикле обучения.

Формы обучения: интенсивные, игровые и активные

• Интенсивные формы обучения. Оптимальный объем учебной информации: «минимально, но достаточно». Анализ учебного процесса для исключения не добавляющих ценность активностей.
• Игровые и активные формы обучения.
• Виды активного обучения и особенности организации.
• Ролевые игры.
• Деловые игры.
• Моделирование реальных процессов в аудитории (симуляции).
• Обучение на рабочем месте.
• Организация активности в пространстве. Выход за границы аудитории.
• Интеграция активных форм в учебный процесс.
• Дистанционное обучение в системе корпоративного обученияПрактикум: Описание целей и требований к системе дистанционного обучения
• Функции, процессы, организация дистанционного обученияПрактикум: Проектирование бизнес-процессов дистанционного обучения
• Работа с контентом электронных курсов: источники контента, педагогический дизайн курсов, разработка и оформлениеПрактикум: Разработка стандарта электронного курса в компании
• Автоматизация процессов управления персоналом в СДО: функции учебного центра, ведение учета персонала, работа с квалификациями, оценка персонала, корпоративный портал и т.п.Практикум: Определение автоматизируемых процессов на предприятии и последовательности автоматизируемых процессов
• Работа с поставщиками и провайдерами СДО: основные поставщики платформ СДО, средств авторизации, разработчики контента. Правила работы с поставщикамиПрактикум: Разработка технического задания к созданию СДО, электронных курсов в компании. Выбор подрядчика

Методология обучения. Разработка образовательного продукта, программы, тренинга. Учебная презентация. Раздаточный материал

• Методология.
• Подходы к обучению. Выбор подхода в зависимости от целей обучения и целевой аудитории. Андрагогика. Особенности обучения взрослых людей: четырехступенчатая модель процесса обучения.
• Выявление потребностей по содержанию и форме обучения.
• Практикум: Разработка ТЗ на учебный курс.
• Процесс подготовки новых учебных программ.
• Разработка образовательного продукта.
• «Продающее» название. Основные пункты программы.
• Сценарий программы обучения.
• Начало. Методы и содержание.
• Основная часть тренинга: мини-лекции и презентаций, соотношение информационных и практических блоков, демонстрации, упражнения на отработку навыков, продолжительность учебного модуля.
• Завершение. Анализ результатов, выводы.
• Подготовка. Проверочный лист подготовки.
• Практикум: Разработка учебной программы.
• Использование оборудования и специального программного обеспечения.
• Организация обратной связи и развитие программ обучения.
• Учебная презентация.
• Виды презентаций. Особенности презентаций для тренинга.
• План презентации: размер и структура.
• Подбор визуального ряда: шрифты, цвета, картинки.
• Фишки и эмоциональные точки презентации.
• Простые приемы формирования единого стиля.
• Типичные проблемы и решения в работе с презентациями.
• Альтернативные формы презентационных материалов.
• Раздаточный материал.
• Виды раздаточного материала: рабочая тетрадь, кейсы и др.
• Цели создания раздаточного материала.
• Определение разумного размера и структуры раздаточного материала.
• Как не делать дублирование информации, но сохранить связь с презентацией.
• Простые приемы формирования единого стиля.
• Типичные проблемы и решения в работе с раздаточным материалом.

Организация образовательных мероприятий. Работа с учебной группой. Структура деятельности преподавателя

• Организация образовательных мероприятий.
• Технология формирования методологической базы. Разработка учебного плана. Методы управления знаниями.
• Форматы обучения: от программ переподготовки до тренингов. Требования к организации занятий.
• Бизнес-процесс организации и проведения образовательного мероприятия. Регламенты и стандарты.
• Формирование и эксплуатация инфраструктуры. Помещения, оборудование, программное обеспечение.
• Взаимодействие с партнерами и поставщиками.
• Ключевые аспекты качественного сервиса.
• Управление рисками: как работать с проблемами, которые еще не появились.
• Работа с учебной группой.
• Особенности работы с большой (сверхмалой) учебной группой.
• Работа с разнородной группой по уровню подготовки и специальности.
• Сложные участники: выявление и методы взаимодействия.
• Управление ожиданиями во время учебного процесса.
• Групповая динамика. Фазы, которые проходит группа в своем развитии. Как использовать закономерности фаз развития группы в тренинге.
• Методы активизации группы участников.
• Поведение тренера/преподавателя.
• Самопрезентация. Установление контакта с аудиторией.
• Невербальное поведение тренера.
• Умение отвечать на сложные вопросы аудитории.
• Стресс-менеджмент в работе тренера.
• Профессиональное развитие и личностный рост тренера.
• Коучинг как метод обучения и развития.
• Ключевое отличие коучинга от других методов обучения.
• Овладение технологией коучинга. Лучшие практики коучинга.
• Демонстрация коучинг-сессии.
• Обратная связь. Посттренинговое сопровождение клиента.