Личная эффективность руководителя и работа с персоналом

• Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
• Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
• Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
• Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.

Управление логистикой и снабжением в цепях поставок предприятия

• Современное понимание роли логистики и снабжения, влияния на деятельность предприятия.
• Современная концепция построения бизнеса предприятия. Логистический подход, как самое совершенное «управленческое оружие» 21 века. 12 «секретных» принципов логистического подхода.
• Главные «рычаги» влияния логистики и снабжения на бизнес-деятельность предприятия.
• Основные показатели эффективности (KPI) логистики и снабжения предприятия.
• Управление издержками на логистическую и снабженческую деятельность. Состав издержек. Современный подход к управлению издержками. Взаимосвязь издержек с основными экономическими показателями деятельности предприятия.
• Руководитель службы логистики предприятия: координатор материального потока и цепочек товародвижения или управляющий логистическими подразделениями? Меняем традиционное мышление на логистическое мышление.
• Организационная структура логистики и снабжения, как основа логистического управления на предприятии. Формирование процессно-ориентированной организационной структуры логистики предприятия.
• Матрица распределения ответственности в процессах логистики и снабжения.
• Взаимодействие службы логистики и службы снабжения. Вопросы и проблемы взаимодействия, организация взаимодействия.
• Логистическая система предприятия. Структура, порядок формирования и оптимизации логистической системы. Взаимосвязь элементов логистической системы.
• Мотивация персонала службы логистики и снабжения. Создание системы мотивации: методы и варианты.
• Информационные технологии и средства автоматизации для управления логистикой и снабжением в цепочках товародвижения предприятия.
• Практикум: «Расчет и применение показателей логистики и снабжения».
• Практикум: «Расчет показателей - «драйверов» логистических затрат».
• Практикум: «Анализ текущей деятельности подразделений логистики предприятия, формирование новой организационной структуры и процессов логистики предприятия».
• Практикум: «Система мотивации на основе KPI персонала службы логистики и снабжения».
• Практикум: «Служба логистики и снабжения вашего предприятия».

Международные автомобильные и контейнерные перевозки

• Управление транспортировкой в Supply Chain Management.
• Концепция управления цепочками поставок. Общие понятия.
• Место и роль элемента "Транспортировка" в системе SCM. Потоки информации, финансов и материалов.
• Транспортировка: определение, миссия, задачи.Стороны транспортировки. Основные задачи управления транспортировкой.
• Виды перевозок: прямые, смешанные, мультимодальные и прочие. Участники рынка перевозок.
• Виды транспорта. Характеристики и сравнение. Выбор вида транспорта.
• Автотранспорт.
• Международные перевозки грузов автотранспортом. Законодательная база международных перевозок. Характеристики подвижного состава.
• Товаросопроводительные документы при международной перевозке грузов, особенности их заполнения.Процедура таможенного транзита. Расходы при международных автоперевозках.
• Транспортно экспедиторский договор, особенности его оформления.
• Морские перевозки.
• Законодательная база морских перевозок. Основная терминология, используемая в водных видах транспорта.
• Контейнерные перевозки. Различные виды контейнеров.Океанские и фидерные линии, организация и особенности работы. Виды линейных коносаментов: именной, ордерный, на предъявителя, фидерный коносамент.
• Линейные условия перевозок: LI, LO, Fi, FO, CY, сборы к базовой ставке фрахта. Расходы при перевозке грузов в контейнере. Ответственность контейнерной линии за утрату и порчу груза.

Логистика железнодорожных и авиаперевозок

• Участники рынка морских трамповых перевозок. Основные типы и характеристики судов.
• Чартер: виды и порядок заключения договора на перевозку. Основные термины чартера. Риски и дополнительные расходы при перевозке судовой партии груза.
• Сюрвейерские и тальманские услуги.
• Работа порта. Морские порты России. Портовые терминалы Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Инфраструктура, службы, услуги, оказываемые в порту. Стивидорные компании порта. Организация внутрипортового экспедирования.
• Железнодорожные перевозки.
• Законодательная база железнодорожных перевозок. Характеристики подвижного состава ж/д транспорта. Порядок расчета стоимости ж/д перевозки. Железнодорожная накладная. Перевозка негабаритных грузов по железной дороге.
• Риски и дополнительные расходы при перевозке ж/д. Международные железнодорожные перевозки. Протоколы СМГС и COTIF. Международная ж/д накладная.
• Авиаперевозки.
• Особенности авиаперевозок. Международная ассоциация авиаперевозчиков. Что входит в ставку за авиаперевозку. Авиаперевозки особых грузов – объемных, тяжеловесных, скоропортящихся. Правила упаковки грузов для авиаперевозок. Международная авианакладная. Ответственность авиаперевозчиков за утрату и порчу груза.

Управление транспортировкой в логистической системе предприятия

• Законодательная база автоперевозок. Характеристики подвижного состава автотранспорта. Требования к подвижному составу для совершения внутренних автоперевозок. Основные нормативные акты РФ в области регулирования автотранспорта (УАТ и ГНЭТ, ППГ). Правовая компетентность как инструмент сокращения затрат на доставку. Участники рынка перевозок. Обязанности и ответственность грузоотправителя, грузополучателя и перевозчика. Оценка и выбор автомобильного перевозчика.
• Практикум: Выбор перевозчика. Метод рейтинговых оценок.
• Распределительная логистика – выбор месторасположения распределительного склада. Составление кольцевого маршрута, алгоритм Свира.
• Организация автоперевозки. Документооборот автоперевозок. Способы организации транспортировки — инсорсинг или аутсорсинг в автотранспорте. Организация автопредприятия. Документооборот автопредприятия.
• Практикум: Анализ безубыточности.
• Практикум: Определение оптимального срока замены автотранспортного средства.
• Эффективное управление транспортной логистикой. Использование KPI в управлении транспортными операциями. Показатели эффективности транспортного обеспечения. ERP-системы. Оптимизация документооборота. Разработка регламентов и должностных инструкций.
• Режим труда и отдыха водителей. Мотивация водителей. Система мониторинга автомобилей «Скаут-эксплорер.
• Экспедиторские услуги. Законодательная база транспортно-экспедиторских услуг. Экспедиторские услуги. Формы транспортно-экспедиторского договора. Права и обязанности экспедитора. Ответственность экспедитора за утрату и порчу груза.
• Страхование грузов. Законодательная база страхования грузов. Участники рынка страхования. Структура и содержание договора страхования. Условия страхования по группам рисков. Какие убытки не возмещает страховщик. Действия при наступлении страхового случая.

Управление складом предприятия: оптимизация, технологические процессы и автоматизация

• Наведите порядок на складе! Алгоритм решения проблем и повышения эффективности работы склада.
• Чем определяется результативность работы склада. Главная задача склада и главная задача начальника склада.
• Виды складской техники и складского оборудования. Характеристики и рекомендации по применению.
• Тара и упаковка для хранения и транспортировки груза. Характеристики и рекомендации по применению.
• Маркировка груза, пломбы и индикаторы. Характеристики и рекомендации по применению.
• Схема процессов склада. Как выглядит общий логистический и технологический процесс склада.
• Основные технологические процессы склада: приемка, размещение, хранение, пополнение, комплектация, отгрузка, кросс-докинг. Современный подход к формированию процессов, описание, регламентация, советы и рекомендации по практическому применению, примеры процессов и регламентов.
• Вспомогательные процессы склада, повышающие эффективность использования ресурсов склада, добавляющие ценность и обеспечивающие высокий уровень сервиса для клиентов компании: инвентаризация, сортировка, компрессирование, консолидация, пикинг, маркировка, упаковка и др.
• Адресная система хранения на складе. Формирование, правила, логика, характеристика и рекомендации. Примеры практического применения.
• Топология склада.
• Информационная поддержка и автоматизация технологического процесса склада с помощью системы управления складом (WMS).
• Практикум: «ABC и XYZ классификация товарных запасов для их оптимального размещения на складе».

Управление складом в логистической системе предприятия

• Стандартные процедуры организации внутренней работы склада.
• Организация труда на складе.
• Разделение труда на складе.
• Кооперация труда на складе.
• Нормирование складских операций.
• Расчет количества персонала на складе.
• Организационная структура управления складом. Подход к формированию и примеры организационной структуры склада.
• Стратегические вопросы организации работы склада.
• Что выгоднее: арендовать склад, пользоваться услугами логистических посредников или иметь собственный?
• Определение места расположения склада на обслуживаемой территории.
• Расчет потребности в технике.
• Определение параметров участка приема и разгрузки транспорта на складе.
• Зонирование и планировка склада.
• Правила техники безопасности на складе.
• Управление ресурсами склада (площади, техника, оборудование, персонал) с помощью системы управления складом (WMS).
• Мотивация персонала склада. Методы и варианты.
• Основные показатели эффективности работы склада. Практикум: «Расчет основных показателей склада»
• Документооборот склада. Перечень документов.
• Оптимизация работы склада.
• Практикум: «Расчет численности складских работников».
• Практикум: «Выбор варианта организации складского обеспечения».
• Практикум: «Использование метода центра тяжести для выбора месторасположения склада».
• Практикум: «Расчет количества складской техники».
• Практикум: «Расчет параметров участка приема и разгрузки транспорта: длина, ширина, количество ворот, размер парковки и др.».
• Практикум: «Расчет площадей различных участков и общей площади склада».
• Практикум: «Оптимизация процесса выполнения заказа на складе».

Переговоры с поставщиками

• Что такое переговоры о закупке? Попробуем сформулировать.
• Переговорные стили: принуждение, убеждение, восприятие и эмоции. Что действует эффективнее при современных взаимоотношениях.
• Самые важные факторы и составляющие любых переговоров.
• Итог переговоров, при котором поставщик будет хорошо вас обслуживать.
• Подготовка к переговорам — 80% успеха самих переговоров. Алгоритм подготовки к переговорам о закупке.
• Сильные и слабые стороны поставщика и предприятия-закупщика. Что с этим делать?
• Стратегии, при которых всегда можно выигрывать — только в книгах. Все зависит от ситуации!
• Гарвардский подход или «уличная драка». Что лучше и как действовать?
• Специфика телефонных переговоров. Преимущества и сложности проведения переговоров по телефону. Как сделать телефонный разговор наиболее эффективным.
• Командные переговоры. Планирование, типичные ошибки, распределение ролей.
• Как успешно провести переговоры с командой от поставщика в одиночку.
• 10 негласных принципов поведения закупщика при переговорах с поставщиком.
• 3 золотых правила переговоров с поставщиком, которые применяет и сам поставщик.
• Психотипы трудных переговорщиков поставщика. Характеристики. Способы выявления.
• Установление контакта. Создание и использование преимуществ с самого начала.
• Техники общения и тактические приемы.
• Приемы и методы текущих переговоров с поставщиком.
• Баланс сил на переговорах: отвечаем на вопрос «Кто кому больше нужен?»
• Основная тактика поведения продавца: на что «заточены» любые продажи?
• Виды, методы и механизмы манипуляций.
• Противодействие манипуляциям: всего несколько шагов.
• Как определить, когда переговоры пора заканчивать.
• Получение обязательств от поставщика, фиксация достигнутых договоренностей.

Управление запасами в системе снабжения предприятия

• Что такое управление запасами и что такое запасы?
• Без чего управление запасами на предприятии невозможно?
• Структура издержек на управление запасами. Учет расходов на содержание запаса, как основа расчета совокупных издержек, связанных с закупками. Расчет и управление издержками на содержание запаса: методика и примеры.
• Определение необходимого объема оборотных средств, для обеспечения стабильной закупочной деятельности. Методика планирования потребности в оборотных средствах для закупочной деятельности, источники покрытия потребности в оборотных средствах.
• Основные KPI управления запасами торгового и производственно-торгового предприятия: оборачиваемость запаса, рентабельность запаса, уровень запаса для удовлетворения текущего спроса, уровень обслуживания. Взаимосвязь и управление показателями.
• Цель создания запаса, виды запасов, подходы к управлению запасами.
• Неликвиды в составе запаса. Что считать неликвидом? Что делать с неликвидами?
• АВС и XYZ анализ запасов. Классификация запасов и формирование подхода к управлению запасами на основе результатов АВС и XYZ анализа. Матрица ABC-XYZ, как «зеркало» запасов предприятия. Пример проведения анализа с помощью EXCEL.
• Параметры запаса, необходимые для эффективного управления запасами: спрос, размер заказа, расходы на управления запасами, максимально желательный уровень запаса, время выполнения заказа, уровень страхового запаса. Что необходимо знать логисту и закупщику для управления запасами?
• Связь между затратами и размером заказа. Понятие оптимального размера заказа.
• Прогнозирование спроса, как основа планирования запаса. «Дорожная карта» успешного прогнозирования спроса. Методы прогнозирования спроса. Измерение точности прогнозов. Выбор наиболее подходящего метода для прогнозирования.
• Страховой запас: все разновидности расчета.
• Время выполнения заказа. Понятие и структура закупочного цикла.
• Точка заказа, как основной элемент управления запасами и поддержания оптимального уровня запаса для удовлетворения спроса потребителей предприятия.
• Модели и системы управления запасами.
• Практикум: «Расчет расходов на содержание запаса».
• Практикум: «АВС-анализ оборотных средств, инвестируемых в товарные ресурсы».
• Практикум: «ABC-XYZ анализ».
• Практикум: «Прогнозирование спроса с использованием различных методов и инструментов».
• Практикум: «Расчет страхового запаса», «Расчет точки заказа».
• Практикум: «Управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня».

Управление закупками и взаимоотношениями с поставщиками

• Ежедневные вопросы при работе с поставщиками и управлении закупками.
• Глобальные типы закупок.
• Основные подходы поставщика при взаимоотношениях с предприятием-закупщиком.
• Что нужно делать, чтобы иметь хороших поставщиков.
• Способы закупок. Методическая грамотность при организации каждого способа закупки (запрос цены, запрос предложения, закупка у единственного поставщика).
• Система критериев для выбора и оценки поставщиков. Основные критерии, применяемые предприятиями России и в западных странах.
• Модели и методы оценки и выбора поставщиков для коммерческих предприятий: комментарии и рекомендации по применению.
• Контракт с поставщиком. Основные типы контракта. Что необходимо предусмотреть в контракте для более качественного его исполнения сторонами.
• Система текущей оценки работы поставщиков для непрерывного анализа эффективности поставщиков. Традиционный подход и методика OTIF. Автоматизация системы оценки: пример и описание.
• Ценовые стратегии в закупках. Способы защиты от повышения курса валюты закупки.
• Информационные технологии в закупках. Система электронного документооборота: схема и правила. Самые распространенные закупочные технологии в России и западных странах.
• Состав данных и «механизмов» для автоматизации закупок. Как правильно интегрировать существующие процессы закупок с программным обеспечением для информационной поддержки процессов.
• Инструменты планирования закупок: план закупок, период планирования, точка перепланирования.
• Скидки при закупках. Как управлять скидками, практические приемы.
• Условия оплаты при закупках. Оплата по факту, как скрытая отсрочка платежа. Отсрочка платежа не всегда выгодна: как связать отсрочку с ценой, объемом, скидкой и рентабельностью. Сравнение предложений поставщиков и манипуляции условиями для получения максимальной выгоды.
• Кому и когда платить? Как действовать в условиях ограничения денежных средств.
• Практикум: «Оценка и выбор поставщика с помощью метода рейтинговых оценок».
• Практикум: «Расчет предполагаемого кредитного лимита для получения отсрочки у поставщика».
• Практикум: «Расчет стоимости отсрочки, скидки и объема закупок. Альтернативные сравнения для получения выгоды. Анализ полученных результатов».

Организация внешнеэкономической деятельности (ВЭД) на предприятии

• Задачи, структура и функции службы ВЭД.
• Риски во внешнеэкономической деятельности, их классификация и способы минимизации.
• Порядок автоматизированного риск-категорирования участников ВЭД. Критерии отнесения участников ВЭД к категории уровня риска — низкий, средний или высокий.
• Источники информации для анализа рынка и конкурентов. Маркетинговые исследования зарубежных рынков. Поиск и оценка перспективности внешних рынков (на практических примерах).
• Разработка стратегии компании при выходе на зарубежные рынки.
• Механизмы ценообразования и ценовые стратегии в международном маркетинге.
• Варианты продвижения товаров на зарубежные рынки.
• Классификация иностранных компаний. Особенности построения взаимоотношений с различными категориями иностранных партнёров.
• Агенты, дистрибьютеры, дилеры — их роль и место в сбытовой политике компании.
• Структура и содержание внешнеторгового контракта купли-продажи.
• Особенности подготовки основных документов для реализации внешнеторговой сделки и таможенного оформления товаров.
• Рынок околотаможенных услуг: таможенные представители, склады временного хранения, таможенные перевозчики и их роль в ВЭД компании.
• Практикум: Анализ типовых ошибок при подготовке контракта международной купли-продажи товаров.

Правовое регулирование экспорта: минимизация рисков

• Начало экспортной деятельности в компании. Регулирование ВЭД отдела компании. Процесс и работа по внешнеэкономическому контракту. Взаимодействие со сторонними партнерами (юридические фирмы, перевозчики, логистические компании и т.д.).
• Географические и правовые особенности импорта и экспорта. Регулирование экспорта из России в ЕС и ЕАЭС. Законодательное и иное нормативное правовое обеспечение экспортной деятельности. Как выбрать страны для экспорта, особенности иностранного права.
• Открытие предприятия в Европейском Союзе как форма внешнеэкономической деятельности. Свобода перемещения компаний в ЕС. Учреждение и перемещение. Налогообложение. Отчеты и проверки. Выбор европейской юрисдикции. Директивы ЕС в области корпоративного права, особенности действия. Российские юридические лица в ЕС. Капитал акционерных обществ и Финансовая отчетность компаний. Стандарты корпораций в ЕС. Недействительность компании в ЕС. Компании одного лица в ЕС. Наднациональные компании. Правовая природа наднациональной компании в ЕС. Европейский кооператив. Европейское объединение по экономическим интересам (ЕОЭИ) или European Economic Interest Grouping (EEIG).
• Внешнеэкономическая деятельность и ответственность. Гражданско-правовая, административная или уголовная ответственность. Типичные ошибки. Стратегии минимизации. Штрафные санкции в отношении налогообложения. Штрафные санкции в валютном законодательстве. Штрафные санкции в таможенном законодательстве.

Таможенное оформление грузов в Евразийском экономическом союзе

• Основные принципы и цели функционирования ЕАЭС.
• Базовые соглашения Единого экономического пространства.
• Особенности таможенно-тарифного регулирования на территории ЕАЭС.
• Единый таможенный тариф ЕАЭС. Соглашение о вывозных таможенных пошлинах.
• Тарифные преференции и тарифные льготы в отношении товаров, ввозимых на территорию ЕАЭС.
• Нововведения по таможенному кодексу ЕАЭС (ТК ЕАЭС).
• Новеллы ТК ЕАЭС в части декларирования, выпуска товаров и таможенного контроля.
• Упрощение порядка совершения таможенных операций при декларировании и выпуске товаров, предусмотренные ТК ЕАЭС.
• Новые условия получения статуса Уполномоченного экономического оператора по ТК ЕАЭС.
• Требования к лицам, осуществляющим деятельность в сфере таможенного дела.
• Таможенные процедуры, предусмотренные ТК ЕАЭС, условия и порядок их применения.
• Особенности исчисления, уплаты и возврата таможенных платежей в соответствие с ТК ЕАЭС.
• Практикум: Расчет таможенных платежей с учётом действующих профилей риска.
• Способы обеспечения уплаты таможенных платежей, определение суммы обеспечения, предусмотренные ТК ЕАЭС.
• Порядок и условия принудительного взыскания таможенных платежей.
• Прибытие товаров и транспортных средств на таможенную территорию ЕАЭС. Порядок применения таможенной процедуры таможенного транзита, предусмотренные ТК ЕАЭС.
• Использование механизма «единого окна» при совершении таможенных операций.