Е2Е или экосистемы в бизнесе: от традиционного к новому маркетингу

• Полный перечень задач маркетолога – как он выглядит? Знакомство с Job description бренд-менеджера международной компании.
• Кейс «Ликер Jagermeister».
• Какой маркетинг нужен вашей компании: профессиональный или упрощенный (full or light версии). Почему маркетологов увольняют в период кризиса?
• 8 блоков знаний для результативного предпринимательства.
• «Простой» маркетинг для микробизнеса, торговых точек и ресторанов.
• Концепция 4Ps и 5Ps. Роль торгового персонала в малом бизнесе.
• Предыстория маркетинга и основные сокращения (Е2Е, В2В, В2С, В2G, C2C, G2G, FMCG). Матрица эффективности маркетинга.
• «Как не снижать цены в период кризиса?».

Как процветать в жесткой конкурентной среде

• Консалтинг собственной фирмы: оценка сегментов и продуктов по методике CBS. Как «посчитать» конкурентную позицию вашей фирмы по CBS.
• Как увеличить продажи «в разы» с позиций маркетинга? Во что инвестировать собственнику? Что рекламировать из своей продуктовой линейки.
• Новый подход к BCG matrix (изменения 2018 года).
• Как узнать покупательское поведение ваших клиентов?
• Customer journey mapping (CJM) или как влиять на потребителя с помощью рекламы и интернет-продвижения. Модели для В2С, В2В, бизнеса услуг, новые модели BCG и МакКинси 2018.
• Упражнение «Разработка CJM для собственных продуктов».
• Технологии интернет-магазинов: контекстная, тизерная реклама, ретаргетинг, рефералы, письма, скидки, скрипты, доставка.

Стратегия продаж и маркетинга

• Анализ рынка: емкость, темпы роста, количество игроков, количество покупателей.
• Сильные и слабые стороны компании. Необходимые ресурсы и возможные риски (SWOT-анализ).
• Выбор стратегии развития компании.
• Бизнес-модель Остервальдера.
• Основные элементы стратегии продаж: территории, каналы продаж, клиенты.
• Качественный или количественный рост.
• Кейс: «SWOT-анализ компании».
• План продаж компании. Анализ истории продаж.
• Расчет показателей по этапам воронки продаж.
• Конкурентный анализ. Практическая инструкция: как узнать все фишки конкурентов.
• Выбор конкурентной стратегии.
• Позиционирование: почему клиент должен купить именно у нас.
• Разработка УТП компании (уникального торгового предложения).
• Составление портретов целевых групп: кто наш клиент, который будет покупать часто и много.
• Кейс «Конкурентный анализ, выделение ключевых уникальных преимуществ компании».
• Кейс «Описание целевых групп клиентов».
• Стратегия дистрибуции. Выбор модели: продаем напрямую, через партнеров или через эксклюзивных дистрибуторов.
• Виды каналов продаж, их плюсы и минусы.
• Критерии выбора каналов продаж.
• Оценка эффективности каналов продаж.

Создание компании — бренда

• Брендинг и функции бренд-менеджера в компании, KPI.
• Основные этапы создания бренда.
• Связь товара и бренда: создание уникальности продукта.
• Разработка стратегической платформы бренда: позиционирование, поиск уникальной ниши.
• Визуальная идентичность бренда: название, логотип, фирменный стиль, бренд-бук.
• Регистрация товарного знака.
• Креативная идея и ее воплощение: связь между позиционированием и рекламой, генерация креатива.
• Повышение стратегического актива бренда.
• Интегрированные маркетинговые коммуникации.
• Окончательное тестирование и запуск бренда.
• Оценка эффективности бренда.
• Бренд портфель: бренд «Компании», бренд «Продукта», бренд «Личности».
• Инструменты анализа состояния брендов в портфеле: жизненный цикл бренда, матрица BCG, стратегические карты, исследование здоровья бренда.
• Выработка правил и ролей для каждого бренда в портфеле.
• Оценка эффективность каждого бренда, оптимизация затрат на продвижение, ассортимент.
• Варианты решений по брендам: развитие, ребрендинг, рестайлинг, новый бренд, вывод с рынка.
• Алгоритм проведения эффективных изменений.
• Основные инструменты построение бренда: правила применения при работе с несколькими брендами.

Работа с лидерами мнений (15.15-17.00)

• Кто такие лидеры мнений ЛМ.
• Как верифицировать ЛМ.
• Где и как искать ЛМ.
• План работы с ЛМ: 7 шагов.
• Измерение эффективности взаимодействия: медиапоказатели и ROI.
• Перспективы взамиодействия с ЛМ - взгляд в будущее.Кейсы.
• Практика: нахождения ЛМ и разработка программы по взаимодействию с ними.

Современные технологии управления ассортиментом

• Значимость ассортиментного портфеля компании для ее успешного бизнеса.
• Основные ошибки в управлении ассортиментом, примеры из российской практики.
• Управление ассортиментом на базе категорийного менеджмента.
• Структура ассортиментного портфеля компании (товарные категории, группы ликвидности, доходности и т.п.).
• Специалист компании по управлению ассортиментом. Функции продакт\категорийного менеджера.
• Продукт\товар\услуга\бизнес как многоуровневая маркетинговая система.
• Ассортиментная политика компании, ее цели, задачи и значимость для бизнеса.
• Анализ и управление конкурентоспособностью существующего ассортимента.
• Правильный выбор позиционирования ассортимента-залог успешных продаж.
• Эффективный выбор стратегии развития ассортимента.
• Продуктовые стратегии.
• Что из себя представляет ассортиментная матрица компании. 
• Качественные методики анализа ассортиментной матрицы.
• Стратегия жизненного цикла продукта PLF. 
• Оценка привлекательности рыночных ниш по ассортиментному «срезу рынка».
• Оптимизация ассортиментного портфеля: практические методы.
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Управление ассортиментом»
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Ассортиментная матрица» 
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Категорийный менеджмент» 
• Ценовая политика компании, ее цели, задачи и значимость для бизнеса.
• Четыре основных сбытовых стратегии в формате «цена-сервис».
• Ценообразование: маркетинговый подход. Разница между понятиями цена и стоимость.
• Цена как свойство продукта\товара\услуги.
• Воспринимаемая ценность: основные составляющие цены продукта\услуги. 
• Методика PSM для измерения ценовой чувствительности.
• Как манипулировать восприятием цены?
• Модель «Эластичность спроса по цене».
• Инструменты реализации ценовой политики: матрица скидок, рекомендованные цены, ценообразование с учетом географических зон.
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Управление ценообразованием».
• «Определение стратегии ценообразования вашей компании».
• «Создание структуры матрицы скидок».

Работа с репутацией (15.15 - 17.00)

• Репутация. термины.
• Кому и когда это нужно.
• Задачи ORM и SERM.
• Создание и поддержание имиджа.
• Работа с негативом.
• Этапы управления репутацией.
• Работа с отзывами.
• Защита деловой репутации.
• Работа с репутацией кейсы.
• Автоматизация работы с репутацией. Программы.
• Формирование и изменение репутации.

Тенденции и специфика продвижения в современных сбытовых каналах

• Современные тенденции развития сбытовых каналов.
• Цели и задачи и возможности сбытовых каналов. Методика анализа.
• Структура и основные функции сбытовых каналов.
• Жизненный цикл сбытовых каналов и сбытовая стратегия компании.
• Что выбрать продажи или дистрибуцию. 
• Цели и задачи системы дистрибуции.
• Эффективное маркетинговое ценообразование в сбытовых каналах.
• Как эффективно управлять сбытовыми каналами. Типичные ошибки в управлении.
• Влияние рынков сбыта и процессов происходящие на них, на эффективность сбытовой сети.
• Комплексная оценка привлекательности рынков сбыта для создания системы дистрибуции. 
• Практикум: деловая игра «Создание и управление сбытовым каналом».
• Мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Система дистрибуции ее цели и результаты».
• Мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Сбытовые каналы и механизм их функционирования».
• Мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Инструменты для комплексной оценки привлекательности региона для развития сбытовой сети».
• Структура трейдмаркетинга его цели и возможности: BTL и ATL.
• Мотивы поведения и покупательские предпочтения целевой аудитории покупателей. Анализ.
• Основной набор технологий и инструментов для стимулирования работы сбытовых каналов. 
• BTL-Стимулирование в сбытовых каналах: специальные скидки и методы мотивации.
• BTL-Стимулирующие акции и программы лояльности: преимущества и недостатки.
• ATL-Современные тенденции в продвижении: инструменты в интернет.
• ATL-вирусный маркетинг. Удачи и ошибки. Примеры.
• ATL-реклама: новые бюджетные носители. Примеры.
• Методика оценки эффективности прошедших акции.
• Практикум: деловая игра «Разработка системы стимулирования для трех-уровневого сбытового канала». 
• Мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Стимулирование работы сбытовых каналов и оценка его эффективности» .

Партнерский маркетинг (15.15-17.00)

• Что есть партнёрский маркетинг и кому он нужен.
• Мифы партнёрского маркетинга.
• Основные игроки в партнёрском маркетинге.
• Чем могут помочь партнёрские сети.
• Чем вредят партнёрские сети.
• Пересечение партнёрского маркетинга с другими каналами.
• Запуск партнёрской программы самостоятельно.
• Запуск партнёрской программы в CPA сетях.
• Рекламные форматы для партнёрской программы.
• Способы продвижения партнёрской программы.
• Общение с вебмастерами: что и, главное, как говорить.
• Работа с фродом.

Акции и стимулирование сбыта

• Думай комплексно! Стимулирование сбыта в комплексе коммуникаций.
• Зачем проводить акции? Формула манипуляций продажами.
• Цель или фантазия? Виды акций стимулирования сбыта.
• Закон и стимулирующие мероприятия. Как не сесть... в лужу.
• Программы лояльности — современные и/или устаревшие?
• Исследования восприятия промо и акционных мероприятий потребителями.
• Даем ли скидку? Расчет эффективности акций.
• А теперь про B2B. Стимулирование торговых посредников.

Продающая креативная стратегия в маркетинге, рекламе и ивентах

• Креативная стратегия – основа продающей коммуникации.
• Что говорить, чтобы купили?
• Системный подход к эффективной коммуникации. «Что хотим сказать» или «Что хотят услышать».
• Когда потребитель выбирает по цене?
• Продукты и потребности. Каждому своё. Игровой практикум.
• Продавать тем, кто купит. Портрет целевой аудитории. Соцдем или психографика?
• Что нужно знать о потребителе?
• Критерии выбора продукта потребителем.
• Позиционирование, УТП, отстройка от конкурентов. Практикум.
• Продающие аргументыГлавные выгоды потребителя. Роль выгоды в B2B. Практикум.
• Мероприятия: креативные и/или эффективные?
• Реклама: эмоциональная или рациональная?
• Инсайты – эмоциональная основа рекламы.
• Упражнение «Магический круг».
• В поисках идеи. Технологии креативного мышления. Игровой практикум.

Организация контент-маркетинга в компании

• Целевой репутационный образ.
• Для чего и кому стоит заниматься контент-маркетингом.
• Нужен ли Вашему бизнесу блог на сайте?
• Где, кроме своего сайта, бизнес может вести блог, и зачем. Современные каналы блоггинга.
• Зачем бизнесу страницы в соцсетях. Цели и методы SMM.
• Другие эффективные каналы контент-маркетинга.
• О чем писать в блоге и соцсетях? Составляем редакционный план.
• 105 идей для соцсетей.
• 40 идей для видео.
• 30 идей для stories.
• 15 шагов к системной организации контент-маркетинга.
• Подбор специалистов в штат и на фрилансе.
• Бюджеты: сколько все это стоит?
• Экономим:онлайн-инструменты контент-маркетолога.
• Анализ эффективности, термины и методы оценки достижения целей.

Копирайтинг. Создание продающего текста

• Основные формулы копирайтинга, правила создания заголовка
• 10 быстрых способов создания имени продукта (нейминг)
• Воронка модели «AIDA»
• Правила составления «продающего» письма
• Сторителлинг в копирайтинге
• Задачи и цели SEO-копирайтинга
• Направления копирайтинга
• «боль» клиента - точечная настройка УТП
• Практикум: cоставление УТП при помощи MIND MAP
• Тонкости оформления текста: «10 практических советов по улучшению читабельности текста»
• Newsletter - 5  золотых правил оформления писем
• 3Самых нужных чек листа в копирайтинге
• Аналитические статьи – продаем через полезный контент
• Копирайтинг в социальных медиа. Особенности и фишки.
• Копирайтинг в работе со СМИ. Почему пресс-релиз умер
• Копирайтинг в отработке негатива
• Практическое задание по неймигну
• Близ-задание «Смысловые пули»
• Тренировка «5 идей»

Социальные сети как инструмент Perfomance маркетинга

• Понятие социальных медиа.
• Виды социальных медиа и их особенности: социальные сети, тематические площадки, форумы, блоги, рекомендательные сервисы и т.д.
• Целевая аудитория социальных сетей.
• Механизм работы социальных сетей, алгоритмы охвата.
• Понятие performance маркетинга, его составляющие и принципы использования.
• Анализ результатов использования performance маркетинга в продвижении бизнеса. Веб-аналитика, сквозная аналитика.
• Место и роль социальных медиа в performance маркетинге.
• Этапы работы с социальными сетями: составление стратегии, разработка контент-плана, коммьюнити-менеджмент, работа с возражениями. 
• Реклама в социальных медиа, как элемент performance маркетинга: принципы создания, ведения, анализа.

SEO-продвижение сайта

• Цели и задачи, целевая аудитория, эффективность, бюджет, инструменты.
• Поисковая оптимизация веб-сайта: цели, существующие поисковые машины.
• Поисковая оптимизации: внутренняя или работа с субподрядчиками.
• Поисковая выдача: что и как люди ищут в интернете, поиск глазами пользователя.
• Понятие релевантности: основные факторы, влияющие на место сайта в поисковой выдаче.
• Внутренние и внешние факторы поискового продвижения, поведенческие факторы.
• Семантическое ядро: признаки правильно составленного ядра.
• Верстка страниц сайта для целей поискового продвижения.
• «Черные» и «серые» методы поисковой оптимизации.
• Особенности поискового продвижения в различных регионах.
• Социальные сети в общей стратегии поискового продвижения.
• Юридические аспекты сотрудничества с поисковыми оптимизаторами.

Контекстная реклама. Баннерная реклама. Ремаркетинг

• Задачи по продвижению.
• Определение целевой аудитории, показателей эффективности продвижения, бюджета.
• Основные инструменты интернет-продвижения и их особенности.
• Системы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Google.Adwords
• Определение целей проведения контекстной рекламной кампании, бюджета.
• Показатели эффективности контекстной рекламной кампании.
• Этапы создания контекстной рекламной кампании.
• Подбор слов для рекламной кампаниии,составление рекламных объявлений.
• Подготовка сайта к проведению рекламной кампании.
• Создание лендинговых страниц на сайте для проведения контекстной рекламной кампании.
• Управление ставками.
• Системы автоматизированного управления сконтекстными рекламными кампаниями.
• Медийно-контекстные системы.
• Понятие ретаргетинга (ремаркетинга).
• Использование алгоритмов ретаргетинга для повышения эффективности контекстных рекламных кампаний.
• Анализ получаемых результатов и внесение изменений в проводимую рекламную кампанию.

Веб-аналитика. Цифровой мониторинг и аналитика

• Сайт-воронка: показы, клики, конверсии, продажи.
• Основные метрики и ключевые показатели эффективности.
• Цели веб-аналитики: что и как отслеживаем.
• Сегментация посетителей сайта.
• Принципы работы систем веб-аналитики.
• Популярные и эффективные инструменты веб-аналитики.
• Обзор возможностей систем аналитики.
• Вебвизор: что можно подчеркнуть, наблюдая за пользователями.
• Аналитика форм. Поиск проблем начинается здесь.
• Методики анализа источников трафика.
• Постклик-анализ: ищем возможности и проблемы.
• Яндекс.Метрика и Google Universal Analitycs: настройка на продвинутом уровне.
• Кейс: пример ТЗ для глубокой настройки счетчиков.
• Практикум: Анализ ключевых показателей одной страницы.
• Практикум: Составление ТЗ по настройке целей, настройка пробной цели самостоятельно.
• Практикум: Чеклист для периодических проверок вашего сайта. На что смотрим и что ожидаем увидеть.
• Кейсы решения задач с конверсией сайта.